Rückerstattung oder Gutschein?
Hattest du für dieses Jahr eine Pauschalreise geplant, die nun wegen der Corona-Epidemie abgesagt wurde? Wir zeigen dir, wie du bei den großen Reiseveranstaltern dein Geld zurück bekommst - und welche weiteren Lösungen dir die Veranstalter bieten. Teilweise erwarten dich beispielsweise attraktive Bonus-Leistungen, wenn du dich für die Erstattung in Form eines Reiseguthabens entscheidest.
Alltours
Alle Reisen abgesagt bis:
15.09.2020: Pauschalreisen der Marken alltours, alltours-X und byebye zum spanischen Festland und nach Ibiza, Formentera und Menorca. Reisen nach Mallorca und auf die Kanarischen Inseln werden auf Kundenwunsch durchgeführt.
17.09.2020: Reisen nach Kroatien (Region Split), Montenegro, Ägypten, Marokko und Tunesien
30.09.2020: Fernreisen
Reise vom Veranstalter abgesagt - Geld zurück oder Gutschein:
Für alle von Alltours abgesagten Flugreisen gilt: Betroffene Kunden erhalten ihre geleisteten Zahlungen wahlweise als Rückerstattung oder als Gutschein zurück. Der Gutschein ist gültig für Abreisen bis 31.10.2021. Kunden, die ihren Gutschein nicht einlösen, können sich den Betrag jederzeit auszahlen lassen.
Umbuchungen:
Nur-Hotel-Buchungen der Marken alltours, alltours-X und byebye zum spanischen Festland, nach Ibiza, Formentera und Menorca mit Reisedatum bis 15.09.2020 können kostenfrei umgebucht oder storniert werden. Pauschalreisen nach Mallorca mit Abreisen bis einschließlich 15.09. können kostenfrei umgebucht oder storniert werden. Auf Kundenwunsch werden Reisen nach Mallorca durchgeführt.
Reisen in die Île-de-France (inkl. Paris) und Provence-Alpes-Côte-d’Azur mit Abreise bis 11.09.2020 können kostenfrei umgebucht oder storniert werden.
Stornierungsbedingungen für Neubuchungen:
- Neubuchungen für den Sommer 2020 (Reisen bis 31.10.2020) können bis 14 Tage vor Abreise kostenlos storniert werden. Dies gilt für Neubuchungen ab dem 29.05.2020
- Neubuchungen für den Winter 2020/2021 (Abreisen 01.11.2020 - 31.03.2021) können bis 15.10.2020 kostenlos storniert werden. Dies gilt für Neubuchungen ab dem 29.05.2020
- Nicht möglich für alltours Klassik Buchungen mit Linien- oder dynamischen Flügen sowie mit Bettenbanken
- Reisen mit alltours-X und byebye können nicht gebührenfrei storniert werden
- Im Falle einer Stornierung erhältst du deine geleisteten Zahlungen umgehend zurückerstattet
anextour
Gültig für diese Veranstalter: ANEX Tour, Öger Tours, Bucher Reisen
Alle Reisen abgesagt bis: Reisen nach Ägypten, Spanisches Festland (Barcelona), Tunesien und Zypern bis 31.08.2020.
Reise vom Veranstalter abgesagt - Geld zurück oder Gutschein: Die Reisen können kostenfrei umgebucht werden. Wahlweise erhalten betroffene Kunden einen Reisegutschein oder die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Reise nicht vom Veranstalter abgesagt: Für Umbuchungen und Stornierungen gelten die AGB von anextour.
Reisen nach Spanien mit Abreise bis einschließlich 14.09.2020 werden auf Kundenwunsch durchgeführt. Alternativ kannst du die Reise bis zum 31.08.2020 kostenlos stornieren.
Reisen nach Ägypten und Tunesien mit Abreise bis einschließlich 30.09.2020 werden auf Kundenwunsch durchgeführt. Alternativ kannst du die Reise bis zum 31.08.2020 kostenlos stornieren.
Informationen zu Neubuchungen: Neu gebuchte Pauschalreisen mit Abreise bis zum Ende der Sommersaison (31.10.2020) können bis 21 Tage vor Abflug kostenfrei umgebucht oder storniert werden. Gültig für alle Marken der ANEX Tour GmbH (ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS). Dynamische Produkte mit Linienflügen sind von dieser Regelung ausgeschlossen.
Berge & Meer Touristik
Welche Reisen werden abgesagt: Reisen in Länder, für die eine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes gilt, können weiterhin von Absagen betroffen sein. Wenn du von Berge & Meer eine Rechnung erhältst, mit der Aufforderung, deine Restzahlung zu begleichen, findet deine Reise statt.
Reise vom Veranstalter abgesagt - Geld zurück oder Gutschein: Wenn du deine Bankverbindung oder Kreditkartendaten bei Berge & Meer hinterlegt hast, wird dir das Geld automatisch überwiesen. Hast du die Daten nicht hinterlegt, wende dich bitte mit einer E-Mail mit den entsprechenden Informationen und deiner Buchungsnummer an info@berge-meer.de. Die Rückmeldung kann aktuell bis zu 6 Wochen dauern.
Kostenfreie Stornierung/Umbuchung nicht vom Veranstalter abgesagter Reise: Über das weitere Vorgehen für Abreisen ab dem 01.08.2020 informiert Berge & Meer dich zu gegebener Zeit schriftlich oder telefonisch. Die Reisebuchungen werden chronologisch nach Abreisedatum bearbeitet, der Veranstalter bittet daher, von allen Rückfragen zu Erstattungen zu Abreisen oder Buchungen ab 01.08.2020 abzusehen, eine Bearbeitung der Anfragen ist derzeit leider nicht mehr möglich. Berge & Meer wird sich unaufgefordert bei dir melden.
Informationen zu Neubuchungen ab dem 18.05.2020:
Urlaubsbuchungen mit eigener Anreise: Neu gebuchte Reisen (außer Kreuzfahrten, Musicals & sonstige Events, exklusive Sondergruppenreisen sowie Neubuchungen von Ferienwohnungen/ Appartements über ferienwohnung.berge-meer.de) mit Abreise bis 31.12.2020 können bis 5 Tage vor Abreise kostenfrei umgebucht oder storniert werden.
Reisebuchungen mit Flug innerhalb Europas und der Türkei: Neu gebuchte Reisen (außer Kreuzfahrten, Musicals & sonstige Events, exklusive Sondergruppenreisen sowie Neubuchungen von Ferienwohnungen/ Appartements über ferienwohnung.berge-meer.de) mit Abreise bis 31.12.2020 können bis 14 Tage vor Abreise kostenfrei umgebucht werden.
Reisebuchungen mit Flug außerhalb Europas: Neu gebuchte Reisen (außer Kreuzfahrten, Musicals & sonstige Events, exklusive Sondergruppenreisen sowie Neubuchungen von Ferienwohnungen/ Appartements über ferienwohnung.berge-meer.de) mit Abreise bis 31.12.2020 können bis 30 Tage vor Abreise kostenfrei umgebucht werden.
Abreisen im Kalenderjahr 2021: Neu gebuchte Reisen (außer Kreuzfahrten, Musicals & sonstige Events, exklusive Sondergruppenreisen sowie Neubuchungen von Ferienwohnungen/ Appartements über ferienwohnung.berge-meer.de), die ab dem 15.08.2020 gebucht wurden, können bis 70 Tage vor Reiseantritt kostenfrei umgebucht oder storniert werden.
Corona-Reiseschutz: Für alle Reisen mit Flug mit Abreise im Jahr 2021 (ausgenommen Kreuzfahrten), die zwischen dem 01.09.2020 und 31.10.2020 gebucht wurden, ist der Corona-Reiseschutz inklusive. Wird dir während der Reise wegen einer Corona-Infektion oder dem Verdacht auf eine Corona-Infektion Quarantäne angeordnet oder die Rückreise z.B. am Flughafen verweigert, übernimmt die Versicherung zusätzliche Rückreisekosten, Hotelkosten im Isolationsfall und erstattet nicht stattgefundene Reiseleistungen.
DER Touristik
Gültig für diese Veranstalter: DER Tour, Jahn Reisen, ITS, Meiers Weltreisen, ADAC Reisen, Travelix
Alle Reisen abgesagt bis:
- 10.09.2020: Ungarn
- 13.09.2020: Spanien (Balearen), Belgien (Brüssel), Dänemark (Grönland), Estland, Finnland, Großbritannien (Guernsey), Lettland
- 15.09.2020: Spanien (Festland, Kanaren), Tunesien
- 15.09.2020: Kroatien (Gespanschaften Šibenik-Knin, Split-Dalmatien und Zadar), Norwegen
- 18.09.2020: Island
- 30.09.2020: Ägypten, Frankreich (Île-de-France inkl. Paris (Départements Paris 75, Seine-et-Marne 77, Yvelines 78, Essonne 91, Hauts-de-Seine 92, Seine-Saint-Denis 93, Val-de-Marne 94, Val d‘ Oise 95) und Provence-Alpes-Côte-d’Azur inkl. Nizza (Départements Alpes-de-Haute-Provence 04, Hautes-Alpes 05, Alpes-Maritimes 06, Bouches-du-Rhône 13, Var 83, Vaucluse 84)), Marokko, Oman, Rumänien, Serbien, Vereinigte Arabische Emirate, Albanien, Algerien, Amerikanische Jungferninseln, Angola, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Aserbaidschan, Äthiopien, Australien, Bahamas, Bangladesch, Barbados, Benin, Bermuda, Bolivien, Bonaire/Sint Eustatius/Saba, Botsuana, Brasilien, Burkina-Faso, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Elfenbeinküste, Eritrea, Färöer, Fidschi, Französisch Polynesien, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Japan, Jordanien, Kaimaninseln, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kuba, Laos, Libanon, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Martinique, Mauritius, Mexiko, Mongolei, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Puerto Rico, Republik Kongo, Reunion, Ruanda, Russische Föderation, Sao Tome & Principe, Sambia, Senegal, Seychellen, Simbabwe, Singapur, Sint Maarten, Sri Lanka, St. Lucia, St. Martin, Südafrika, Sudan, Südkorea, Swasiland, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Turks- & Caicosinseln, Uganda, Ukraine, USA, Usbekistan, Vanuatu, Vietnam, Weißrussland, Westsamoa
- bis Saisonende: Bulgarien (Blagoevgrad (mit Albena), Dobritsch)
Diese Reisen finden wieder statt: Belgien (außer Brüssel), Bulgarien (außer Blagoevgrad mit Albena, Dobritsch), Dänemark (Festland), Frankreich (außer Île-de-France inkl. Paris (Départements Paris 75, Seine-et-Marne 77, Yvelines 78, Essonne 91, Hauts-de-Seine 92, Seine-Saint-Denis 93, Val-de-Marne 94, Val d‘ Oise 95) und Provence-Alpes-Côte-d’Azur inkl. Nizza (Départements Alpes-de-Haute-Provence 04, Hautes-Alpes 05, Alpes-Maritimes 06, Bouches-du-Rhône 13, Var 83, Vaucluse 84)), Griechenland, Großbritannien (England, Wales), Großbritannien (Jersey, Nordirland, Schottland - Busrundreisen werden jeweils individuell geprüft), Irland, Italien, Kroatien (außer Gespanschaften Šibenik-Knin, Split-Dalmatien und Zadar), Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal (Azoren, Festland, Madeira), San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Türkei, Zypern
Reise vom Veranstalter abgesagt - Geld zurück oder Gutschein:
Du wirst von DER Touristik bzw. deinem Reisebüro kontaktiert und kannst dich entscheiden zwischen:
- Gutschein zzgl. Preisnachlass
- deine bereits geleisteten Zahlungen werden in Form eines Gutscheins zurück erstattet, der auf die nächste neu gebuchte Reise angerechnet werden kann
- zusätzlich bekommst du einen Preisnachlass in Höhe von 50 € auf die nächste Reise
- der Gutschein ist bis zum 31.12.2021 gültig. Wenn du ihn bis dahin nicht eingelöst hast, bekommst du eine vollständige Rückzahlung
- Rückzahlung
Nicht vom Veranstalter abgesagte Reisen:
Neubuchungen: Kostenfreie Umbuchungen für Reisen mit Buchungsdatum vom 01.08.2020 bis 30.09.2020 mit Abreise vom 01.10.2020 bis 31.10.2021 – bis 14 Tage vor Abreise (Türkei: bis 5 Tage vor Abreise) und wahlweise auf ein anderes Reiseziel und/oder einen anderen Zeitraum! Die Umbuchung muss dabei bis 14 vor dem ursprünglich geplanten Reisebeginn (Türkei: bis 5 Tage vor dem ursprünglich geplanten Reisebeginn) erfolgen. Es kann wahlweise auf ein anderes Reisedatum und/oder ein anderes Reiseziel umgebucht werden. Der Reisepreis der Umbuchung muss mindestens 50% des ursprünglichen Reisepreises betragen. Ausgenommen sind Reisen mit Travelix, dynamische X- und PAUS-Produkte, Kreuzfahrten, alle Flüge der DER Touristik-Ticketfactory und Veranstaltungstickets.
Bestandsbuchungen: Abreisen bis 30.09.2020 in die Türkei, nach Tunesien und in die VAE sowie Abreisen bis 31.10.2020 in alle Fernreiseziele außerhalb des EU-/Schengenraumes sowie Marokko können kostenfrei umgebucht werden. Gültig für Reisen, die bis 28.07.2020 gebucht wurden. Die Umbuchung muss bis 14 Tage vor dem ursprünglich geplanten Reiseantritt (Türkei: bis 5 Tage vor dem ursprünglich geplanten Reiseantritt) erfolgen. Es kann wahlweise auf ein anderes Reisedatum und/oder ein anderes Reiseziel umgebucht werden. Der Reisepreis der Umbuchung muss mindestens 50% des ursprünglichen Reisepreises betragen. Ausgenommen sind Reisen mit Travelix, dynamische X- und PAUS-Produkte, Kreuzfahrten, alle Flüge der DER Touristik-Ticketfactory und Veranstaltungstickets.
Winterreisen 2020/21: Neubuchungen für Hotels in zahlreichen Reisezielen mit Eigenanreise sowie für Städtereisen der Veranstaltermarken DERTOUR, DERTOUR DELUXE, ITS und Jahn Reisen mit Reisezeitraum 01.11.2020 bis 30.04.2021, die im September gebucht werden, können bis 14 Tage vor Abreise kostenfrei storniert werden. Gültig für Hotelbuchungen mit Eigenanreise in folgenden Zielgebieten: Deutschland, Österreich, Schweiz, Tschechien, Polen, Ungarn, Beneluxländer, Italien und Slowenien sowie für Städtereisen und DERTOUR DELUXE-Produkte. Die Umbuchung muss bis 14 Tage vor dem ursprünglich geplanten Reiseantritt erfolgen.
FTI Group
Gültig für diese Veranstalter: FTI Touristik, 5vorFlug, BigXtra, Windrose Finest Travel, LAL Sprachreisen, FTI Cruises
Diese Reisen finden wieder statt: Reisen in Länder des Schengen-Raums (bis auf wenige Ausnahmen). Generell steht FTI in engem Kontakt mit den zuständigen Behörden und prüft täglich alle angebotenen Destinationen. Alle Buchungen, die vor der Corona-Pandemie eingegangen sind, werden proaktiv kontaktiert - entweder um zu bestätigen, dass die Reise stattfindet, oder um über die Stornierung zu informieren. Neubuchungen werden nicht gesondert informiert, es sei denn, es ändert sich etwas an der Buchung.
Reise vom Veranstalter abgesagt - Geld zurück oder Gutschein:
FTI Group Urlaubsguthaben:
- alle Gäste, deren (Flug-)Reise mit Abreisedatum zwischen dem 13.03.2020 und 31.08.2020 aus Deutschland und Österreich abgesagt wurde, erhalten eine Stornobestätigung
- Gäste, die bereits eine Zahlung an den Veranstalter geleistet haben, erhalten schriftlich ihr FTI GROUP Urlaubsguthaben in Höhe des gezahlten Reisepreises inklusive detaillierter Informationen zur Aktion FTI GROUP-Cash im Wert von 200€. Die Zusendung erfolgt - abhängig vom Reisedatum - bis 16.08.2020.
- gilt für die Veranstalter FTI Touristik GmbH, BigXtra Touristik GmbH, 5vorFlug GmbH, FTI Cruises GmbH und LAL Sprachreisen GmbH.
- das Urlaubsguthaben ist bis 31.12.2021 auf alle Leistungen der FTI Group einlösbar
- das Urlaubsguthaben ist jederzeit übertragbar
- das Urlaubsguthaben kann für eine oder mehrere bestehende oder neue Buchungen verwendet werden, pro Buchungen können beliebig viele FTI Urlaubsguthaben eingelöst werden
- als zusätzliches Extra erhältst du ein FTI Group Cash im Wert von 200 €
- Wenn du dein Urlaubsguthaben bis 16.08.2020 nicht erhalten hast, wende dich am besten direkt an das Service-Center der FTI Group: Tel.: +49 (0)89 2525 3030 (Bitte Vorwahl beachten), E-Mail : CVD19-Gutschein@fti-group.com
- Gäste, deren Buchungen bereits aktiv von der FTI GROUP storniert wurden und die schon eine Stornobestätigung empfangen haben, erhalten direkt das Infoschreiben inklusive dem FTI GROUP Urlaubsguthaben und dem FTI Group-Cash in Höhe von 200€.
- Für alle Gäste der Aktion „Kostenfreie Stornierungsmöglichkeit ab 01.03.2020“ gilt: Abreisen aus Deutschland bis 15.05.2020 bzw. aus Österreich bis 31.05.2020 erhalten das FTI GROUP Urlaubsguthaben. Abreisen aus Deutschland ab 16.05.2020 bzw. aus Österreich bis 01.06.2020 erhalten eine Rückerstattung des bezahlten Reisepreises (Anzahlung oder kompletter Reisepreis)
- Mit der Unterstützung durch die Deutsche Bundesregierung, den Ländern Bayern, Thüringen und Berlin sowie der Hausbanken und das finanzielle Engagement eines Investors ist die Geschäftstätigkeit der FTI Group gesichert. Bei Einlösung deines FTI Urlaubsguthaben auf eine neue Reise ist diese über die Insolvenzversicherung der FTI Group abgedeckt.
Wenn du das FTI Urlaubsguthaben nicht nutzen möchtest, kannst du dir dessen Betrag zurück erstatten lassen. In diesem Fall erhältst du allerdings kein FTI GROUP Cash. Die Rückerstattung des Urlaubsguthabens kannst du online oder auf dem Postweg beantragen.
- Online: Gib unter www.fti-group.com/de/rueckerstattung deinen persönlichen Gutscheincode ein. Bei Problemen mit dem Online-Antrag (z.B. Fehlermeldung) wende dich bitte an das Service-Center der FTI-Group
- per Post: Fordere deine Rückerstattung zusammen mit deinem Stornierungsschreiben bei der FTI Group an: FTI Touristik GmbH, Landsberger Str. 88, 80339 München, Deutschland, Betreff: Rückerstattung
Die Rückerstattung kann bis zu 28 Tage in Anspruch nehmen.
JT Touristik
Alle Reisen abgesagt bis: Auslandsreisen, für die eine Reisewarnung vorliegt, bis 15.09.2020
Diese Reisen finden wieder statt: Reise innerhalb Deutschlands
Reise vom Veranstalter abgesagt - Geld zurück oder Gutschein: Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen. Alle von den Absagen betroffenen Gäste werden vom Veranstalter per E-Mail kontaktiert. Die Kontaktaufnahme erfolgt priorisiert nach geplantem Abreisedatum.
Kostenfreie Stornierung/Umbuchung nicht vom Veranstalter abgesagter Reise: Für nicht vom Veranstalter abgesagte Reisen gelten die normalen AGB. Zusätzlich wird für alle Reisen von JT Touristik im September eine kostenlose Stornierungsoption angeboten.
schauinsland reisen
Alle Reisen abgesagt bis: 31.07.2020
Darüber hinaus sind Reisen in folgende Länder abgesagt:
- bis einschließlich 18.09.2020: Kroatien (Pauschalreisen & Nur-Hotel-Buchungen in die Gespanschaften Šibenik-Knin, Zadar und Split-Dalmatien), Mallorca (Pauschalreisen & Nur-Hotel-Buchungen), Kanaren (Pauschalreisen & Nur-Hotel-Buchungen, zwischen dem 10.09.2020 und 18.09.2020 auch Nur-Flug-Buchungen)
- bis einschließlich 25.09.2020: Ägypten
- bis einschließlich 30.09.2020: Menorca & Ibiza, Kuba, Mexiko, Dominikanische Republik, Vereinigte Arabische Emirate, Kap Verden, Bali, Sri Lanka, Mauritius, Thailand, Malediven, USA, Spanisches Festland (Pauschalreisen & Nur-Hotel-Buchungen), Tunesien (Pauschalreisen & Nur-Hotel-Buchungen), Montenegro (Pauschalreisen & Nur-Hotel-Buchungen)
- bis einschließlich 31.10.2020: Bulgarien (Pauschalreisen und Nur-Hotel-Buchungen nach Dobritsch inklusive Albena)
Alle anderen Reisen finden ab dem 01.08.2020 statt. Auch hier kann es jedoch noch zu Verschiebungen, etwa aufgrund von Flugplankonsolidierungen oder verspäteten Hotelöffnungen kommen. In einem solchen Fall wirst du proaktiv informiert. Bitte berücksichtige, dass es hier beinahe täglich zu Änderungen kommt und die Entwicklung weiterhin sehr dynamisch bleibt.
Reise vom Veranstalter abgesagt - Geld zurück oder Gutschein: Soweit ab dem 24.07.2020 Reisen infolge der Corona-Pandemie vom Veranstalter abgesagt werden, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung der bereits auf diese Reisen geleisteter Zahlungen schrittweise und grundsätzlich in der Reihenfolge der gebuchten Abreisedaten. Dies kann bis zu 40 Tage in Anspruch nehmen.
Kostenfreie Stornierung/Umbuchung nicht vom Veranstalter abgesagter Reise:
Für Abreisen in Länder, für welche derzeit noch eine Reisewarnung gilt, und Reisebeginn ab dem 01.09.2020 oder später gelten bis auf weiteres weiterhin die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen.
Nur bei Pauschalreisen von schauinsland-reisen:
- schauinsland reisen bietet dir die Möglichkeit, deine Pauschalreise mit Reiseantritt bis einschließlich 31.10.2020 bis 22 Tage vor Reiseantritt kostenfrei umzubuchen.
- Du kannst über dein Reisebüro zielgebietsübergreifend ohne Umbuchungsgebühren zum jeweils tagesaktuellen Preis innerhalb der Sommersaison 2020 und auf bereits freigeschaltete Ziele Winter 20/21 umbuchen.
- Diese Regelung gilt für Pauschalreisen von schauinsland-reisen, mit Ausnahme von Buchungen mit Linienfluganteil und mit Ausnahme von dynamisch paketierten Buchungen der Produktlinie SLRD (schauinsland reisen dynamisch).
- Die Umbuchung einer Pauschalreise zu einer Nur-Hotel-Buchung ist nicht gestattet.
tropo
Alle Reisen abgesagt bis: einschließlich 14.06.2020 (Reisen in EU-Länder).
Abgesagt sind außerdem
- Pauschalreisen nach Spanien (außer Kanaren) bis einschließlich 14.09.2020, Nur-Hotel-Buchungen bleiben bestehen.
- Pauschalreisen nach Ägypten, Tunesien & Marokko bis einschließlich 14.09.2020. Nur-Hotel-Buchungen bleiben bestehen.
- Reisen in Drittländer für die eine Reisewarnung besteht.
Reise vom Veranstalter abgesagt - Geld zurück oder Gutschein: Für Pauschalreisen gilt: Wird deine Reise im Vorfeld durch den Veranstalter abgesagt, erhältst du die bislang geleisteten Zahlungen vollständig zurück. Hast du eine Pauschalreise gebucht, ist dein Geld bis zur Rückerstattung durch den sogenannten Sicherungsschein, den du mit der Buchungsbestätigung erhalten hast, gegen eventuellen Verlust durch Insolvenz des Veranstalters abgesichert. Bei tropo erfolgt die Versicherung durch SwissRe. Anders als z.B. bei der Insolvenz der Thomas Cook Gruppe übersteigt der bei tropo zur in einem solchen Fall zur Rückzahlung anstehende Betrag nicht die Haftungshöchstgrenze von 110 Mio EUR.
Kostenfreie Stornierung/Umbuchung nicht vom Veranstalter abgesagter Reise: Für nicht vom Veranstalter abgesagte Reisen gelten die normalen AGB
TUI
Gültig für diese Veranstalter: TUI, airtours
Alle Reisen abgesagt bis:
- 07.09.2020: Kroatien (Region Zadar)
- 11.09.2020: Monaco
- 14.09.2020: Albanien, Belgien, Estland, Frankreich (Regionen Île-de-France (mit der Hauptstadt Paris) und Provence-Alpes-Côte-d’Azur), Lettland, Liechtenstein, Litauen, Spanien (inkl. Balearen & Kanaren)
- 15.09.2020: Kroatien (Gespanschaften Šibenik-Knin und Split-Dalmatien), Ungarn
- 16.09.2020: Griechenland (Zakynthos in der Region Laganas)
- 30.09.2020: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Aserbaidschan, Äthiopien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien & Herzegowina, Botswana, Brasilien, Brunei, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Curacao, Dominca, Dominikanische Republik, Ecuador, Eswatini, Färöer, Fidschi, Finnland, Französisch-Polynesien, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Hongkong, Indien, Indonesien, Iran, Irland, Israel, Jamaika, Japan, Jordanien, Jungferninseln (UK & US), Kapverde, Kambodscha, Kanada, Kaimaninseln, Kolumbien, Kuba, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Katar, Laos, Libanon, Macau, Madagaskar, Malaysia, Malediven, Martinique, Mauritius, Mexiko, Mikronesien, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Nordkorea, Namibia, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Oman, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Puerto Rico, Republik Nordmazedonien, Rumänien, Russland, Ruanda, Réunion, Südkorea, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent & die Grenadinen, Samoa, San Marino, Senegal, Serbien, Seychellen, Singapur, Sint Maarten, Sri Lanka, Suriname, Syrien, Sambia, Simbabwe, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Tonga, Trinidad & Tobago, Turkmenistan, Turks- & Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Uruguay, Usbekistan, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten von Amerika, Vanuatu, Venezuela, Vietnam,
- 31.10.2020: Spanien (Ibiza, Menorca, Formentera und Jerez de la Frontera), Marokko, Tunesien,
Diese Reisen finden wieder statt: Andorra, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Frankreich (außer Regionen Île-de-France (mit der Hauptstadt Paris) und Provence-Alpes-Côte-d’Azur), Griechenland (außer Zakynthos in der Region Laganas), Grönland, Island (mit kostenpflichtigem COVID-19-Test bei Einreise oder Quarantäne), Italien, Kroatien (außer Gespanschaften Šibenik-Knin und Split-Dalmatien und Region Zadar), Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen (mit Quarantäne), Österreich, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechien, Türkei, Vereinigtes Königreich, Zypern
Reise vom Veranstalter abgesagt - Geld zurück oder Gutschein:
Reiseguthaben
- Kunden, die Ihre Zahlung direkt an den Reiseveranstalter TUI geleistet haben und eine abgesagte Reise mit Anreise im Zeitraum 14. März bis einschließlich 31. August 2020 haben, bekommen das TUI Reiseguthaben. Bei Reisen innerhalb Deutschlands gilt das TUI Reiseguthaben für Anreisen bis 24. Mai 2020. Solltest du die Reise direkt an dein Reisebüro bezahlt haben, wende dich bitte an deinen Ansprechpartner vor Ort.
- Als Dankeschön für deine Treue erhöht TUI das Reiseguthaben um bis zu 150 € pro Buchung
- das Reiseguthaben kann bis zum 31.12.2021 eingelöst werden, der neue Reisebeginn kann nach diesem Datum liegen
- alternativ kannst du dir deine bisher geleisteten Zahlungen zurückerstatten lassen. Dies geschieht automatisch, wenn du dein Reiseguthaben nicht bis zum 31.12.2021 eingelöst hast. Wenn du die Rückzahlung vorher veranlassen möchtest, wende dich dazu bitte an das Reisebüro, bei dem du die Buchung vorgenommen hast. Wenn du online gebucht hast, kannst du die Rückzahlung www.tui.com/reiseguthaben selbst veranlassen.
Kostenfreie Umbuchung bestehender Buchungen
Buchungen mit Anreise vom 15.06.2020 bis einschließlich 31.08.2020
- kostenlose Umbuchung bis 14 Tage vor Abreise
- gültig für Buchungen mit Anreise vom 15.06.2020 bis 31.08.2020, für Fernreisen sowie Buchungen nach Ägypten, Marokko, Tunesien, in die Türkei und auf die Kapverden sogar bis zum 31.10.2020
- gültig für alle TUI Deutschland und airtours Buchungen (Paket + Unterkunft + Rundreisen)
- nicht gültig für XTUI, Fly & Mix, TUI Camper, TUI Ticket Shop, non refundable Rates, airtours cruises und Veranstaltungstickets
- nicht gültig für Neubuchungen
Reisen, die zwischen dem 14.05.2020 und 31.07.2020 gebucht wurden
- kostenlose Umbuchung oder Stornierung bis 14 Tage vor Abreise
- Gültig für alle TUI Deutschland und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen inkl. Charterflug, Unterkunft, Rundreisen)
- Nicht gültig für Linienflüge, X-TUI, Fly & Mix, TUI Bootsferien, TUI Cruises, Wolters Reisen, TUI Villas, TUI Ticket Shop, non refundable rates, airtours cruises Veranstaltungstickets, ltur und TUI à la carte
- Buchungszeitraum: bis 31.07.2021
- Reisezeitraum: ab sofort bis 31.10.2021
- bei einer späteren Stornierung gelten die Stornogebühren laut TUI Reisebedingungen
- kostenlose Umbuchung bis 14 Tage vor Anreise
- gültig für alle TUI und airtours Neubuchungen (Paket + Unterkunft + Rundreisen)
- Nicht gültig für XTUI, Fly & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates, Reisen mit Linienflügen, Veranstaltungstickets, airtours cruises, TUI Cruises, Wolters Reisen, TUI Villas, TUI á la carte, TUI Bootsferien, TUI Camper und ltur.
- Nicht gültig für bereits bestehende Buchungen
- Buchungszeitraum: ab sofort bis 30.09.2020
- Reisezeitraum: ab sofort bis 31.12.2020
Medizinische Rückführung und medizinische Heilbehandlungskosten
- Übernahme von Heilbehandlungskosten inklusive ärztlich verordnetem PCR Test
- Medizinischer Rücktransport in ein deutsches Krankenhaus, sofern keine medizinischen Gründe oder sonstigen regulatorischen Vorschriften (z.B. Flugverbote) dagegen sprechen
- Heimreise von Familienangehörigen (Übernahme von Mehrkosten und Umbuchungsgebühren
- Unterbringungskosten aufgrund von Quarantäne bis zu 14 Nächten
Quarantänekosten-Garantie bei Infektion oder bei Verdacht auf eine Infektion mit dem SARS-COV-2 Virus oder ähnlicher Viren und behördlich angeordneter individueller Quarantäne oder auch bei Verweigerung der Einreise aufgrund einer Körpertemperaturkontrolle
- Kosten des Rückflugtickets, sofern der ursprünglich gebuchte Flug nicht umbuchbar ist
- Bis insgesamt max. EUR 3.500 pro Buchung
Vtours
Alle Reisen abgesagt bis: einschließlich 14.06.2020. Pauschalreisen innerhalb der EU, des Schengen-Raums und des Vereinigten Königreichs werden individuell auf Durchführbarkeit geprüft. Pauschalreisen außerhalb der EU, des Schengen-Raumes und des Vereinigten Königreichs werden ebenfalls individuell auf Durchführbarkeit geprüft. Wird deine Reise abgesagt, wirst du spätestens 3 Wochen vor Reiseantritt vom Veranstalter darüber informiert.
Diese Reisen finden wieder statt: Pauschalreisen innerhalb der EU, des Schengen-Raumes und des Vereinigten Königreichs ab 01.07.2020
Stand 07.09.2020
Alle Informationen ohne Gewähr, jedoch nach bestmöglicher Recherche.