Flugausfall durch COVID-19?

Gutschein oder Geld zurück bekommen?

Magazin Tipps & Tricks Flugausfall durch COVID-19?

Flugausfall durch COVID-19?

Gutschein oder Geld zurück bekommen?

01.09.2020 - Durch die anhaltende Corona Krise haben die meisten Fluggesellschaften ihren Verkehr eingestellt und somit sitzen unzählige Passagiere nun auf Tickets für abgesagte Flüge. Leider erwecken die meisten Fluggesellschaften dein Eindruck, dass Erstattung in diesem Falle nur in Form eines Gutscheins möglich ist. In den meisten Fällen ist das jedoch nicht korrekt und du als Passagier bist durch das EU-Fluggastrecht geschützt und hast das Recht, dir bei Bedarf den kompletten Flugpreis auszahlen zu lassen und musst keinen Gutschein akzeptieren.

Das sollten Reisende jetzt wissen

Das sollten Reisende jetzt wissen
Wichtig: Eine Erstattung ist generell nur möglich, wenn der Flug bzw. einer der Flüge deiner geplanten Reise von der Fluggesellschaft annuliert worden sind. Falls das bisher noch nicht der Fall ist, solltest du einfach abwarten. Die meisten Airlines bieten aktuell bis kurz vor dem eigentlichen Flug kostenfreie Umbuchungen an (Lufthansa sogar noch nach dem Flugdatum).

Damit du ein Recht auf vollständige Erstattung hast muss mindestens einer dieser Punkte zutreffen:
  • Die Fluggesellschaft hat ihren Firmensitz in der EU, der Schweiz, Island oder Norwegen. z.B. Lufthansa, KLM, Air France, etc.
  • Der Flug sollte in der EU starten und wird von einer Airline durchgeführt, die ihren Sitz nicht in der EU hat wie z.B. Qatar, Emirates etc.
Treffen diese Punkte zu, muss euch die Airline die Wahl zwischen folgenden Optionen bieten:
  1. Rückerstattung des vollen Ticketpreises
  2. Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt
  3. Anderweitige Beförderung zum Ziel
  4. Beförderung zu einem späteren Zeitpunkt
Auch wenn z.B. nur der Hinflug, aber noch nicht der Rückflug abgesagt worden ist hast du Anrecht auf eine Erstattung des vollständigen Flugpreises. Die Europäische Kommission hat klargestellt, dass der Flugpreis zwar in Form eines Gutscheins erstattet werden darf, dadurch aber keinesfalls deine Rechte als Passagier auf vollständige Erstattung erlöschen. 
Ausnahme: Wenn du als Passagier von deinem gebuchten und (noch) nicht annullierten Flug zurücktreten möchtest, kann dir die Airline einen Gutschein aus Kulanz anbieten und in diesem Falle ist dies auch zulässig. Sobald der Flug jedoch durch die Airline selbst annulliert wurde hast du das Recht auf vollständige Erstattung des Flugpreises.

Es lohnt sich vorab die Konditionen des Gutscheins deiner Airline zu überprüfen. Einige bieten tolle Boni wie 150 % bis 250 % des ursprünglichen Flugpreises als Guthaben an.

Aktuell wimmeln die Airlines viele Passagiere mit Gutscheinen dem Verweis auf "höhere Gewalt" oder "außergewöhnliche Umstände" ab und stellen sich bei der Erstattung quer. Wichtig für dich zu wissen, das EU-Fluggastrecht sieht bei einer Annullierung jedoch keine außergewöhnlichen Umstände und die Airlines sind somit zu einer Erstattung verpflichtet. Aufgrund extrem vieler Anfragen solltest du dich jedoch auf eine Wartezeit von mehreren Wochen einstellen. 
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EU-Airlines

EU-AirlinesAegean Airlines
Komplette Rückerstattung: Eine Auszahlung des Gutscheinbetrags kann 12 Monate nach Ausstellungsdatum des Gutscheins beantragt werden.
Gutschein angeboten: Ja, 18 Monate lang gültig. Der Gutschein muss innerhalb von 11 Monaten ab dem Datum des annullierten Fluges beantragt werden. Für stornierte Flüge ab dem 01.07.2020 die im Zusammenhang mit den notwendigen Anpassungen der zukünftigen Flugplanung an die neuen Gegebenheiten stehen, wird ein Bonus von 10% angeboten.
Umbuchung möglich: Wird nicht aktiv angeboten.

Aer Lingus
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja. Gültig für Gäste, deren Flug annulliert wurde und für Gäste, deren Green List Route mit Abflug am oder nach dem 05.08.2020 durch die Regierung geändert wurde. Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum 5 Jahre gültig.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Änderungsgebühr, mit Tarifdifferenz. Es kann entweder das Datum oder das Ziel geändert werden.

Air Baltic
Komplette Rückerstattung: Wird nicht aktiv angeboten, unterliegt aber EU-Recht.
Gutschein angeboten: Ja, mit 20€ Bonus pro Oneway-Flug & Passagier (wenn der Reisepreis voll bezahlt und der Flug nicht über pins gebucht wurde), für Gäste mit stornierten Buchungen nach dem 14.04.2020. Der Gutschein ist gültig bis 31.12.2021.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr, mit Tarifdifferenz für Tickets, die zwischen dem 10.03.2020 und 30.06.2020 gebucht wurden. 
  • Tickets können kostenlos auf ein neues Reisedatum bis 31.05.2021 umgebucht werden.
  • Angebot gültig für von aerBaltic ausgegebene Basic- und Premium-Tickets.
  • Es ist nur eine Datumsänderung gestattet.
  • Fluggäste können ihre Tickets kostenlos zu einem neuen Reisetermin bis 31. Mai 2021 ungeachtet der Bedingungen des ursprünglich gezahlten Ticketpreises umbuchen.
  • Die Datumsänderung muss vor dem ursprünglichen Abflugdatum und innerhalb des Reisezeitraumes bis 31. Mai 2021 erfolgen.
  • Wenn der ursprüngliche Preis nicht mehr zur Verfügung steht, ist die entsprechende Preisdifferenz zu entrichten.
  • Das Umbuchen der Flugroute ist nicht gestattet; Abflugort und Reiseziel müssen wie auf dem ursprünglichen Ticket beibehalten werden.
  • Alle in Kombination mit dem Ticket gebuchten Leistungen werden auf den neuen Flug übertragen, abgesehen von Leistungen, die von Partnern angeboten werden (z.B. Reiseversicherung, Hotelreservierung, Mietwagen etc).
  • Das Ticket ist ab Kaufdatum 1 Jahr gültig. Das neue Flugdatum muss innerhalb des Gültigkeitszeitraums des Tickets liegen und darf diesen nicht übersteigen. Wenn das Ticket anteilig genutzt wurde, ist es ab dem ersten Flugdatum 1 Jahr gültig.

Air France
Komplette Rückerstattung: Ja.
Gutschein angeboten: Ja, gültig bis 31.12.2021, einlösbar für Reisen bis 31.12.2021. Wenn der Preis deines neuen Fluges höher ist, als der Wert des Gutscheins kannst du bei Buchung bis 31.10.2020 einen Bonus von bis zu 15% auf deinen Gutschein bekommen. 
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr für durch die Fluggesellschaft stornierte Flüge, die über die Air France Website oder ein Air France Reisebüro gebucht wurden. 
  • ohne Tarifdifferenz, wenn das neue Reisedatum bis einschließlich 30.11.2020 liegt
  • mit Tarifdifferenz, wenn das neue Reisedatum nach dem 30.11.2020 liegt
  • alle Änderungen müssen vor dem 31.10.2020 vorgenommen werden 
Wenn du deine Reise im Reisebüro gebucht hast, wende dich an deinen dortigen Ansprechpartner für alle Infos zu deinen Optionen.

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Alitalia

Komplette Rückerstattung: Ja. Gültig für Tickets, die bis 30.09.2020 für annullierte Flüge im Zeitraum vom 11.03.2020 bis 31.10.2020 gebucht wurden. Erstattet werden kann der Ticketpreis bzw. Restwert des noch nicht abgeschlossenen Teils der Reise. Für in Italien gekaufte Alitalia (055) Tickets mit Reisedaten ab dem 11. März bis 2. Juni 2020 wird die Erstattung nur nach Tarifregeln für das Ticket erlaubt.
Gutschein angeboten: Ja. Gültig für Tickets, die bis 30.09.2020 für annullierte Flüge im Zeitraum vom 11.03.2020 bis 31.10.2020 gebucht wurden. 18 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Gutscheine, die nach dem 17.07.2020 ausgestellt wurden erhalten einen Bonus: 15 € für nationale und internationale Flüge, 60 € für Interkontinentalflüge (nicht gültig für Passagiere unter 2 Jahren). Der um diesen festen Betrag erhöhte Gutschein kann bis zum 31.12.2020 eingefordert werden.
Umbuchung möglich: Ja
Du kannst
  • ohne Änderung des Abflug- und Zielflughafens umbuchen: Änderung des Datums innerhalb von 7 Tagen vor oder nach dem stornierten Datum. Die Änderung muss vor dem ursprünglich geplanten Abflug erfolgen. Ohne Preisänderung.
  • mit Änderung des Zielflughafens umbuchen: Reise innerhalb eines Jahres nach dem stornierten Flugdatum. Preisänderung möglich.
Austrian
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, für Tickets, die vor dem 15.05.2020 gebucht wurden. Der Gutschein kann bis zum 31.12.2021 eingelöst werden. Wenn du dich bis 31.08.2020 für diese Option entscheidest, bekommst du außerdem einen Discount Voucher.
Umbuchung möglich: Ja.
  • annullierte Flüge, die zwischen dem 16.05.2020 und 31.08.2020 mit Reisedatum bis 30.04.2021 gebucht wurden
    • Gebührenfreie Umbuchung zum gleichen Ziel und in der gleichen Beförderungsklasse
    • bis zum 31.12.2021 kann auf ein anderes Abflugdatum (bis einschließlich 31.12.2021), eine andere Beförderungsklasse und/oder ein anderes Ziel umgebucht werden. Wenn der neue Tarif teurer ist, kann eine Aufzahlung erforderlich sein.
  • aufrecht erhaltene Flüge, die zwischen dem 16.05.2020 und 31.08.2020 mit Reisedatum bis 30.04.2021 gebucht wurden
    • der Flug kann gebührenfrei umgebucht werden. Die neue Reise muss bis 31.12.2021 beginnen, die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen. Umbuchungsgebühren entstehen nicht, egal welcher Tarif gebucht wurde. Sollte der ursprüngliche Tarif nicht mehr verfügbar sein, ist die Zahlung des Differenzbetrages erforderlich. 
  • annullierte Flüge, die bis einschließlich 15.05.2020 gebucht wurden
    • Gebührenfreie Umbuchung zum gleichen Ziel und in der gleichen Beförderungsklasse
    • du kannst dein Ticket behalten und bis zum 31.01.2021 auf ein neues Abflugdatum bis einschließlich 31.12.2021 umbuchen. Bestehende Buchungen werden dabei zunächst gestrichen, Ticket und Ticketwert bleiben aber bestehen. Du kannst Beförderungsklasse und Reiseziel ändern. Wenn der neue Tarif teurer ist, kann eine Aufzahlung erforderlich sein.
  • aufrecht erhaltene Flüge, die bis einschließlich 15.05.2020 gebucht wurden
    • Du kannst dein Ticket gebührenfrei umbuchen. Umbuchungsgebühren entstehen nicht, egal welcher Tarif gebucht wurde. Aufgrund von Tarifdifferenzen kann eine Aufzahlung erforderlich werden. Die neue Reise muss bis 31. Dezember 2021 beginnen. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen.
    • Du kannst dein Ticket behalten, ohne dich zunächst auf ein neues Flugdatum festlegen zu müssen. Bis zum 31. Jänner 2021 kannst du dein Ticket auf ein neues Abflugdatum bis einschließlich 31. Dezember 2021 umbuchen. Hierbei werden bestehende Buchungen zunächst gestrichen, Ticket und Ticketwert bleiben aber bestehen. Beförderungsklasse und Reiseziel können geändert werden. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung der Destination, Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
British Airways
Komplette Rückerstattung: Ja, für annullierte Flüge. Hotline für Anrufer außerhalb des Vereinigten Königreichs: +44 (0)203 250 0145
Gutschein angeboten: Ja, gültig bis 30.04.2022. Die neue Reise, die mit dem Gutschein gebucht wird, muss bis zum 30.04.2022 abgeschlossen sein. Gültig für Riesen bis 30.09.2020, die vor dem 03.03.2020 gebucht wurden ODER für Buchungen zwischen dem 03.03.2020 und 30.09.2020 für Reisen bis 31.08.2021.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz. Gültig für Reisen bis 30.09.2020, die vor dem 03.03.2020 gebucht wurden und für Reisen bis 31.08.2021, die zwischen dem 03.03.2020 und 30.09.2020 gebucht wurden. Für Reisen, die zwischen dem 03.03.2020 und 30.09.2020 mit Abreisedatum bis 31.08.2021 gebucht wurden erhältst du einen Reisegutschein. Reisen bis 30.09.2020, die vor dem 03.03.2020 gebucht wurden, kannst du selbst im Bereich "Buchung bearbeiten" umbuchen.

Brussels Airlines
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Nein.
Umbuchung möglich: Ja
Buchungen am oder vor dem 31.08.2020 mit ursprünglichem Reisedatum am oder vor dem 30.04.2020:
  • Du kannst dir den Wert deines Tickets gutschreiben lassen, ohne dich dabei sofort auf ein neues Reisedatum festlegen zu müssen. Du kannst deinen Flug einmalig kostenlos umbuchen und bis einschließlich 31.12.2021 antreten. Die Umbuchungsoption schließt die einmalige kostenlose Umbuchung, die Änderung des Abflughafens und die die Änderung des Zielflughafens mit ein. Für die einmalige Umbuchung fallen keine Änderungsgebühren an, allerdings werden dir eventuelle Preisdifferenzen zwischen deinem Originalticket und dem umgebuchten Flug in Rechnung gestellt. Bitte kontaktiere Brussels Airlines unbedingt vor deinem ursprünglich geplanten Reisetermin (spätestens aber am 31.01.2021) wenn du eine Umbuchung vornehmen möchtest.

Buchungen am 01.09.2020 oder später
  • Du kannst dein Ticket ohne Änderungsgebühren auf ein neues Reisedatum und/oder eine neue Reiseroute umbuchen. Du zahlst dabei nur die Preisdifferenz.

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Condor

Komplette Rückerstattung: Wird nicht aktiv angeboten, unterliegt aber EU-Recht
Gutschein angeboten: 
Buchung vor dem 26.09.2019, Abflug zwischen 12.03.2020 und 28.05.2020:
  • Flugguthaben in Höhe des Gesamtbetrags der Buchung
  • einlösbar bis 31.03.2021
  • Barauszahlung nicht möglich, da die Buchung in die Zeit der Insolvenz der Konzernmutter Thomas Cook fällt
Buchung nach dem 26.09.2020, Abflug zwischen 12.03.2020 und 28.05.2020:
  • Flugguthaben in Höhe des Gesamtbetrags der Buchung
  • einlösbar bis 30.06.2022
  • Wert des Flugguthabens kann ab 01.01.2022 ausbezahlt werden

Umbuchung möglich: 
Buchung vor dem 26.09.2019, Abflug zwischen 12.03.2020 und 28.05.2020:
  • Umbuchung ist möglich, abhängig vom gebuchten Tarif. Für das neu gebuchte Ticket gelten die bestehenden Tarifbedingungen
Buchung nach dem 26.09.2019, Abflug zwischen 12.03.2020 und 28.05.2020:
  • Umbuchung ist möglich, abhängig vom gebuchten Tarif. Für das neu gebuchte Ticket gelten die bestehenden Tarifbedingungen
Buchung nach dem 26.09.2019, Abflug ab 29.05.2020, Classic Tarif:
  • Umbuchbar evtl. mit Umbuchungsgebühr + Flugpreisdifferenz. 
  • Umbuchung muss bis 24 Stunden vor Abflug stattfinden
  • für gebührenfreie Umbuchung muss der neue Flug innerhalb der nächsten 365 Tage des 1. Abreisetages stattfinden. Bei Flex Tarif sind 3 kostenfreie Umbuchungen möglich. Unbegrenzte Umbuchungen gegen Gebühr.
Aktion: Sorgenfrei buchen und Reisen: Gebührenfreie Umbuchung bei Ticketkauf bis 07.06.2020, Abflug nach 28.05.2020, Classic Tarif:
  • Neubuchungen bis 07.06.2020 können gebührenfrei umgebucht werden, evtl. fällt eine Flugpreisdifferenz an
  • Datum und Ziel können geändert werden
  • Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Abflug möglich
  • Umbuchung in alle Klassen außer Economy Light möglich

Croatia Airlines
Komplette Rückerstattung: Ja, für allen nationalen und internationalen Flüge mit Abflug bis 24.10.2020
Gutschein angeboten: Ja, 12 Monate gültig. Für bestehende und neue Buchungen mit Abflügen bis 24.10.2020
Umbuchung möglich: Ja, unbegrenzt oft ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz für bestehende und neue Buchungenfür Flüge bis 24.10.2020. Umbuchungen sind möglich für neue Reisedaten innerhalb der Gültigkeit des Tickets (1 Jahr nach Ausstellungsdatum), die Umbuchung muss vor dem ursprünglichen Flugdatum stattfinden. Start- und Zielflughafen können nicht geändert werden.

Easyjet
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja für von der Fluggesellschaft annullierte Flüge, 12 Monate lang gültig. Kunden, die sich für einen Gutschein entscheiden, erhalten, wenn sie direkt über Easyjet gebucht haben, zusätzlich einen Extra-Gutschein von 5 € pro Person und Flug für zukünftige Buchungen (alternativ Extra-Gutschein über 5 GBP pro Person für Speisen und Getränke an Bord ODER in kostenloses "Hands Free"-Serviceangebot pro Passagier und Flug für zukünftige Flugbuchungen mit easyJet).
Umbuchung möglich: Ja für von der Fluggesellschaft annullierte Flüge, bis 14 Tage vor der geplanten Abreise ohne Änderungsgebühren. Du kannst deinen Flug bis September 2021 kostenlos auf jeden anderen easyjet Flug umbuchen, ohne Preisdifferenz.

Eurowings
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja für annullierte Flüge, die auf eurowings.com gebucht wurden. Durch die Generierung des Vouchers werden Hin- und Rückflug storniert, eine Umbuchung des ursprünglichen Fluges ist dann nicht mehr möglich. Der Gutschein ist 3 Jahre gültig, d. h. die Buchung muss innerhalb von 3 Jahren erfolgen, der Flug kann später stattfinden.
Umbuchung möglich: Ja, unbegrenzt oft bis 14 Tage vor Abflug ohne Umbuchungsgebühr, mit Tarifdifferenz. Der neue Flug darf im Reisezeitraum bis 30.10.2021 stattfinden. Das Reiseziel kann verändert werden. Diese Regelung gilt für alle Bestandsbuchungen bis 30.10.2021 und Neubuchungen bis auf Weiteres. Wird die Umbuchung nicht bis 14 Tage vor Abflug vorgenommen, fällt die reguläre Umbuchungsgebühr an.

Finnair
Komplette Rückerstattung: Ja für stornierte Flüge mit Reisedatum am oder nach dem 01.07.2020
Gutschein angeboten: Ja, für
  • stornierte Flüge mit Reisedatum am oder nach dem 01.07.2020
Umbuchung möglich: Ja, für
  • stornierte Flüge mit Reisedatum am oder nach dem 01.07.2020: Reisedatum kann bis 30.09.2021 geändert werden. Die Umbuchung muss vor der ursprünglich geplanten Abreise erfolgen. Die neue Reise darf maximal 361 Tage nach der Umbuchung beginnen.
  • nicht stornierte Flüge mit Reisedatum nach dem 01.07.2020 bei Buchung zwischen 01.04.2020 und 31.12.2020: Bei Buchung zwischen 01.04.2020 und 31.08.2020 muss die Umbuchung spätestens 7 Tage vor dem geplanten Abflug erfolgen. Bei Buchung zwischen 01.09.2020 und 31.12.2020 muss die Umbuchung spätestens 3 Tage vor dem geplanten Abflug erfolgen. Solange die Book with Confidence Regelung gilt (momentan bis 31.12.2020) kannst du unbegrenzt oft umbuchen. Danach kannst du einmal kostenlos umbuchen.
Iberia
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, für Tickets, die mit dem Iberia-Code (075) beginnen. Der Gutschein kann beantragt werden, wenn dein Abflugdatum vor dem 30.09.2020 liegt und dein Abflug- oder Zielort in einem Land liegt, das nach dem 25.07.2020 neue Einreiseverbote oder Quarantäne eingeführt hat. Der Antrag muss vor dem ursprünglich geplanten Abflug erfolgen. Für Tickets, die über iberiaexpress gebucht wurden (Ticketnummer beginnt mit 060) kannst du ebenfalls einen Gutschein anfordern.
Umbuchung möglich: Einmalig kostenfreie Umbuchung für Tickets, die zwischen dem 28.05.2020 und 30.09.2020 mit Flügen bis 31.12.2020 getätigt wurden. Du kannst Datum, Uhrzeit und Abflug-/Zielort ändern. Die Umbuchung muss innerhalb von 15 Tagen vor dem ursprünglich geplanten Abflug vorgenommen werden. Wenn der neue Tarif teurer ist, musst du die Differenz bezahlen. 

KLM
Komplette Rückerstattung:  Ja, für Flüge, die von der Airline storniert wurden.
Gutschein angeboten: Ja, gültig bis 31.12.2021 für KLM, Air France, Delta Airlines, Virgin Atlantic und Kenya Airways Flüge. Der Flug kann auch nach dem 31.12.2021 stattfinden. Wenn der Preis für den neuen Flug teurer ist, bekommst du bei Buchung zwischen 16.06.2020 und 31.10.2020 (mit neuem Flugdatum vor dem 15.06.2021) einen Bonus von bis zu 15% auf den originalen Ticketpreis.
Umbuchung möglich: Ja, wenn dein Flug annulliert wurde, ohne Umbuchungsgebühr. Wenn deine neue Reise am oder vor dem 30.11.2020 stattfindet oder deine neue Reise 30 Tage vor oder nach dem ursprünglichen Reisedatum beginnt, entfällt auch die Tarifdiffenz, wenn du den neuen Flug in der gleichen Buchungsklasse buchst. 

Lufthansa
Komplette Rückerstattung:  Ja
Gutschein angeboten: Ja, für annullierte Flüge mit Reiseantritt in der Europäischen Union (außer Griechenland, Bulgarien, Slowakei), der Schweiz, Großbritannien oder USA, die bis einschließlich 15. Mai 2020 gebucht wurden. Wenn du dein Ticket bis zum 30.09.2020 in einen Gutschein umwandelst, bekommst du außerdem einen Discount Voucher in Höhe von 50 €.
Umbuchung möglich: Ja
  • Bei annullierten Flügen die bis einschließlich 15.05.2020 gebucht wurden:
    • Du kannst kostenfrei auf einen neuen Flug zum gleichen Ziel und in der gleichen Buchungsklasse umbuchen
    • Du kannst die Beförderungsklasse und das Reiseziel verändern. Dein Ticket behält seinen Wert und du kannst es für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2021 nutzen. Melde dich dazu bis 31.01.2021 bei Lufthansa. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
  • Bei nicht annullierten Flügen, die bis einschließlich 15.05.2020 gebucht wurden:
    • Du kannst dein Ticket gebührenfrei umbuchen, unabhängig von den Bedingungen des ursprünglich gebuchten Tarifs. Wegen Tarifdifferenzen kann eine Zuzahlung erforderlich werden. Die neue Reise muss bis zum 31.12.2021 beginnen. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisetermin erfolgen. 
    • Du kannst die Beförderungsklasse, den Abflugort und das Reiseziel verändern. Dein Ticket behält seinen Wert und du kannst es für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2021 nutzen. Melde dich dazu bis 31.01.2021 bei Lufthansa. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
  • Bei annullierten Flügen, die am oder nach dem 16.05.2020 gebucht wurden:
    • Du kannst kostenfrei auf einen alternativen Flug zum gleichen Ziel und in der gleichen Beförderungsklasse umbuchen
    • Du kannst die Beförderungsklasse und das Reiseziel ändern. Dein Ticket behält weiterhin seinen Wert und du kannst es für einen Reisebeginn bis bis 31.12.2021 nutzen. Für die Nutzung dieser Option melde dich bitte bis spätestens 31.01.2021. Bitte beachte, dass es dabei eventuell zu Aufzahlungen kommen kann, wenn z. B. eine höhere Beförderungsklasse gewählt wird.
  • Bei nicht annullierten Flügen, die am oder nach dem 16.05.2020 gebucht wurden:
    • Du kannst dein Ticket gebührenfrei umbuchen, unabhängig von den Bedingungen des ursprünglich gekauften Tarifs . Aufgrund von Tarifdifferenzen kann eine Zuzahlung erforderlich werden. Der neue Reisebeginn muss dabei bis 31. Dezember 2021 liegen. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen.
    • Du kannst die Beförderungsklasse bzw. den Abgangs- und Zielflughafen verändern. Generell behält dein Ticket weiterhin seinen Wert und du kannst es für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2021 zu einem späteren Zeitpunkt nutzen. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
Norwegian
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, in Form von CashPoints und mit 20% Bonus. Gültig bis 31.12.2021 für Reisen mit spätester Rückreise bis einschließlich 31.10.2022. Kunden mit Flex oder Premium Flex Tarif haben ab der Annullierung des Fluges 14 Tage Zeit, die Cash Points anzufordern. Danach wird der Ticketpreis automatisch erstattet.
Umbuchung: Ja, ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz.

Ryanair
Komplette Rückerstattung: Ja, aber mit langer Bearbeitungszeit
Gutschein angeboten: Ja, 12 Monate gültig
Umbuchung möglich: keine Angabe

SAS
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, 1 Jahr gültig
Umbuchung möglich: Ja. 
Flüge, die zwischen 05.03.2020 und 30.06.2020 gebucht wurden
  • Einmalige Umbuchung ohne Umbuchungsgebühr.
  • Ggf. fällt eine Tarifdifferenz an
  • Die neue Reise kann bis zum 16.08.2021 stattfinden.
  • Die Umbuchung muss bis zum 30.11.2020 erfolgen.
  • Die Umbuchung kann bis zu 361 Tage im Voraus erfolgen.
  • Start und Ziel der Reise können nicht geändert werden.
Swiss
Komplette Rückerstattung: Ja, kann bis zu 3 Monate in Anspruch nehmen.
Gutschein angeboten: Ja, Flight Value Voucher. Wenn du diese Option wählst, bekommst du außerdem einen Discount Voucher im Wert von 50 CHF.
Umbuchung möglich: Ja für
  • Annullierte Flüge, die bis 15.05.2020 gebucht wurden: 
    • Du kannst kostenfrei auf einen alternativen Flug zum gleichen Ziel und in der gleichen Buchungsklasse umbuchen. 
    • Du kannst dein Ticket behalten und es für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2021 nutzen. Wenn du dich für diese Option entscheidest, nimm bitte bis spätestens 31.01.2021 Kontakt zu Swiss auf. Buchungsklasse und Reiseziel sind veränderbar. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
  • Nicht annullierte Flüge, die bis 15.05.2020 gebucht wurden:
    • Du kannst dein Ticket einmalig kostenfrei unabhängig von den Bedingungen des ursprünglich gekauften Tarifs umbuchen. Der neue Reisebeginn muss dabei bis 31. Dezember 2021 liegen. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen.
    • Generell behält dein Ticket weiterhin seinen Wert und du kannst dieses für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2021 zu einem späteren Zeitpunkt nutzen. Für die Nutzung dieser Option melde dich bitte bis spätestens 31.01.2021 bei Swiss. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
  • Annullierte Flüge, die nach dem 16.05.2020 gebucht wurden
    • Du kannst kostenlos auf einen alternativen Flug zum gleichen Ziel und in der gleichen Buchungsklasse umbuchen.
    • Dein Ticket behält weiterhin seinen Wert und du kannst dieses für einen Reisebeginn bis 31.12.2021 nutzen. Für die Nutzung dieser Option melde dich bitte bis spätestens 31.01.2021. Buchungsklasse und Reiseziel sind dabei veränderbar. Bitte beachte, dass es dabei eventuell zu Aufzahlungen kommen kann. Beispielsweise wenn du eine höhere Buchungsklasse wählst.
  • Nicht anullierte Flüge, die nach dem 16.05.2020 gebucht wurden:
    • Du kannst dein Ticket unabhängig von den Bedingungen des ursprünglich gekauften Tarifs umbuchen. Aufgrund von Tarifdifferenzen kann eine Zuzahlung erforderlich werden. Die neue Reise muss bis zum 31.12.2021 angetreten werden. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglichen Reisedatum erfolgen. Ist der ursprüngliche Tarif nicht mehr verfügbar, muss die Differenz bezahlt werden.
TAP Air Portugal
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, mit 10% Bonus. Gültig für ab dem 01.09.2020 gebuchte Tickets, bei denen ein Flut storniert wurde. Ab dem 01.06.2020 ausgestellte Gutscheine haben eine Gültigkeit von 1 Jahr.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz. Gültig für zwischen dem 01.07.2020 und 30.11.2020 gebuchte Tickets mit Abflug zwischen 01.07.2020 und 14.12.2020 bzw zwischen 16.01.2021 und 15.03.2021. Umbuchung muss 21 Tage vor dem ursprünglich geplanten Flug stattfinden. Das neue Reisedatum muss vor dem 30.06.2021 liegen oder innerhalb der Gültigkeit des Tickets. 

TUIfly
Komplette Rückerstattung: Ja, du kannst die Auszahlung deines Gutscheins unter https://www.tuifly.com/service/aktuelle-informationen/coronabedingte-gutscheine veranlassen.
Gutschein angeboten: Ja, in Höhe der bereits geleisteten Zahlungen. Einlösbar bis 31.12.2021 (der Reisebeginn kann nach diesem Datum liegen).
Umbuchung möglich: Ja, kostenfrei für Flüge mit Abflug zwischen 01.05.2020 und 30.09.2020, die zwischen dem 26.03.2020 und 31.05.2020 gebucht wurden. Die Umbuchung ist bis 7 Tage vor Abflug möglich. Die neue Reise muss im Zeitraum bis einschließlich 30.10.2021 stattfinden. Ausgenommen sind Flüge nach Tunesien.

Nicht-EU-Airlines

Nicht-EU-Airlines
Air Canada
Komplette Rückerstattung: Ja, für Kunden, die einen erstattungsfähigen Tarif erworben haben. Die Erstattung erfolgt abzüglich anfälliger Gebühren.
Gutschein angeboten: Ja, unbegrenzt gültig. Alternativ kann das Ticket seit  15.06.2020 auch in Aeroplan Miles umgetauscht werden, dabei bekommst du einen 65% Bonus. Beides gilt nur für stornierte Buchungen, die direkt bei Air Canada getätigt wurden und ein ursprüngliches Reisedatum ab dem 01.03.2020 haben.
Umbuchung möglich: Ja, einmalig ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz für bestehende und neue Buchungen bis 31.12.2020 mit Reisedatum zwischen 01.03.2020 und 31.12.2021. Die neue Reise muss bis zum 30.06.2022 durch geführt werden. Erstattungsfähige Tickets werden gemäß den üblichen Tarifregeln erstattet. Dabei kann weiterhin eine Stornierungsgebühr anfallen.

Air Transat
Komplette Rückerstattung: Wird nicht aktiv angeboten. Flüge mit Abflug in der EU unterliegen EU-Recht.
Gutschein angeboten: Ja, für Flüge, die von der Fluggesellschaft annulliert wurden. Der Gutschein ist unbegrenzt gültig.
Umbuchung möglich: Ja, für Flüge, die bis 31.12.2020 gebucht wurden
  • du kannst deinen Flug verschieben oder 
  • dein Reisedatum oder dein Ziel - oder beides - bis 24 Stunden vor Abflug ändern
  • gültig für Air Transat Flüge in den Süden, in die USA, nach Kanada & Europa
  • Ändern von Datum/Ziel nur im Eco Flex Tarif kostenfrei. Im Eco Budget Tarif erhältst du stattdessen eine Future Travel Credit, im Eco Standard & Club Class Tarif gelten die normalen Umbuchungs- & Stornierungsrichtlinen (alternativ kannst du auch hier einen Future Travel Credit erhalten)
  • die Aktion gilt nicht, sobald ein Flugsegment verwendet wurde
  • nicht gültig für Gruppenbuchungen
  • evtl. fällt eine Preisdifferenz an

American Airlines
Komplette Rückerstattung: Wird nicht aktiv angeboten. Flüge mit Abflug in der EU unterliegen EU-Recht.
Gutschein angeboten: Wird auf der Website nicht angeboten.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr, mit Tarifdifferenz. Gültig für Tickets, die am oder vor dem 30.09.2020 gekauft wurden für Reisen mit Reisedatum vom 01.03.2020 bis 31.12.2020. Die neue Reise muss bis 31.12.2021 (wenn dein Ticket vorher abläuft: bis zur Gültigkeit des Tickets) abgeschlossen sein. Neue Reservierungen ab 31.12.2020 mit Reisetermin ab 01.01.2021 können kostenfrei umgebucht werden, wenn es sich dabei um Basic-Economy oder AAdvantage-Prämientickets handelt. Dabei können Abflugort und Zielflughafen geändert werden. Ggf. fällt eine Tarifdifferenz an.

Cathay Pacific
Komplette Rückerstattung: Ja, kann bis zu 30 Kalendertage in Anspruch nehmen
Gutschein angeboten: Ja, Cathay Credits. Gültig für Tickets, die bis 23.03.2020 für einen Reisezeitraum zwischen 17.03.2020 und 31.12.2020 gebucht wurden. Die Cathay Credits sind bis 30.06.2021 für Buchungen im Reisezeitraum bis 31.12.2021 einlösbar. Gilt nur für vollständig unbenutzte Flugscheine, die für einen Cathay Pacific oder Cathay Dragon Flug gebucht wurden. Anträge auf Cathay Credits müssen vor dem ursprünglichen Reisedatum gestellt werden. Es kann zu Tarifunterschieden kommen.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz.
Tickets, die am oder vor dem 23.03.2020 für Reisen im Zeitraum 01.06.2020 bis 31.12.2020 gebucht wurden:
  • Umbuchung ohne Umbuchungsgebühr oder Flugplanänderungsgebühr
  • Neues Reisedatum muss in der Zeit bis 31.12.2021 liegen
  • Gültig für Flüge mit Cathay Pacific oder Cathay Dragon, die direkt über die Cathay-Website, -App oder das Cathay-Servicecenter gebucht wurden
  • Es kann zu Preisdifferenzen kommen
Tickets, die zwischen dem 09.03.2020 und 31.12.2020 gebucht wurden:
  • Kostenlos unbegrenzte Änderungen an allen neuen Tickets
  • Frist für Flugscheinänderungen: 1 Jahr nach dem Datum der Ticketausstellung
  • Reise muss 1 Jahr nach Datum der Ticketausstellung abgeschlossen sein
  • Gilt nur für Cathay Pacific und Cathay Dragon Tickets
  • Gilt für alle Tarife mit Ausnahme von Meilen- und Gruppentickets sowie Cathay Pacific Holiday-Reisepakete
  • Buchungsänderungen müssen vor Abflug vorgenommen werden
  • Es können Tarif-/Steuerdifferenzen anfallen
  • Für alle Tarife gelten die jeweils anwendbaren Stornierungsbedingungen

Delta
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, in Form von eCredits für stornierte Flüge. Die eCredits können für zukünftige Flüge bis 30.09.2022 eingesetzt werden.
Umbuchung möglich: Ja, fürTickets, die bis 17.04.2020 mit Reisedatum zwischen 01.03.2020 und 31.03.2021 gekauft wurden sowie für Tickets, die zwischen dem 01.03.2020 und 31.12.2020 gekauft wurden
  • du kannst das Datum und das Ziel deiner Reise ändern, ggf. Tarifdifferenz. Ist dein neuer Tarif günstiger, erhältst du eine Gutschrift in Form von eCredits, ist er teurer, musst du die Differenz bezahlen. Bei bestehenden Reisen zwischen März und September 2020 wird der Tarifunterschied bei Änderungen erlassen, wenn das Ticket ursprünglich vor dem 17.04.2020 für eine Reise zum selben Reiseziel bis 30.09.2020 gekauft wurde.
  • Tickets können ein Jahr nach Kaufdatum ohne Änderungsgebühr geändert werden. 
  • für Tickets, die vor dem 17.04.2020 für Reisen zwischen 01.03.2020 und 31.12.2020 gekauft wurden wird die Änderungsgebühr erlassen und eine Verlängerung gewährt, sodass du umbuchen und bis zum 31.12.2022 reisen kannst. Findet die neue Reise mit gleichem Reiseziel bis 30.09.2020 statt, wird auch die Tarifdifferenz erlassen. Die endgültige Reise muss bis 31.12.2022 abgeschlossen sein.

Egyptair
Komplette Rückerstattung: Ja, für Flüge, die zwischen dem 19.03.2020 und 30.06.2020 gebucht wurden
Gutschein angeboten: Ja. Möglich für Flüge, die zwischen dem 19.03.2020 und 30.06.2020 gebucht wurden
Umbuchung möglich: Ja, die Gültigkeit aller Tickets wird bis 31.12.2020 verlängert, das Reisedatum kann einmalig verändert werden. Möglich für Flüge, die zwischen dem 19.03.2020 und 30.06.2020 gebucht wurden

Emirates
Komplette Rückerstattung: Ja, für Tickets, die bis 30.09.2020 für Flüge mit Abflug bis 30.11.2020 gebucht wurden
Gutschein angeboten: Ja, für Tickets, die bis 30.09.2020 für Flüge mit Abflug bis 30.11.2020 gebucht wurden. Ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig, Verlängerung um 1 weiteres Jahr möglich. 
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr mit Tarifdifferenz für Tickets, die bis 30.09.2020 für Flüge mit Abflug bis 30.11.2020 gebucht wurden. Möglich über die Option "Ticket behalten". Die Gültigkeit des Tickets wird dabei auf 24 Monate nach Datum der ursprünglichen Buchung verlängert. Melde dich einfach bei Emirates, wenn du wieder reisen möchtest. Das Reiseziel kann bei dieser Option verändert werden.

Etihad Airways
Komplette Rückerstattung: Wird nicht aktiv angeboten, Flüge mit Abflug in der EU unterliegen EU-Recht.
Gutschein angeboten: Ja, als Etihad Credit für stornierte Buchungen bis 31.10.2020 mit Reisedatum bis 30.11.2020. Zusätzlich bekommst du bis zu 400 USD Bonus
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr für Flüge, die bis zum 31.10.2020 gebucht wurden mit Reisetermin bis 30.11.2020. Die neue Reise muss vor dem 31.10.2021 stattfinden. Wenn du vor dem 30.11.2020 innerhalb der selben Zone reist, wird dir außerdem die Preisdifferenz erlassen.

LATAM
Komplette Rückerstattung: Ja, der Betrag des Gutscheins kann ausbezahlt werden. Gültig für annullierte oder verschobene Flüge.
Gutschein angeboten: Ja, gültig bis 31.12.2021
Umbuchung möglich: Ja, für Tickets, die ab 31.08.2020 gekauft wurden
  • ursprüngliches Reisedatum vor dem 01.12.2020
    • du kannst das Reisedatum ohne Umbuchungsgebühr oder Tarifdifferenz ändern. Eine Tarifdifferenz fällt nur an, wenn du zwischen Dezember 2020 und Februar 2021 oder ab Juni 2021 reisen möchtest oder wenn du dein Reisedatum nach vorne verschieben möchtest.
    • wenn deine ursprüngliche Reise vor November 2020 endet und die neue Reise vor dem 30. November 2020 endet, kannst du deine Reise ohne Umbuchungsgebühr oder Tarifdifferenz auf ein späteres Datum verschieben. Wenn du die Reise auf ein früheres Datum verschieben möchtest, fällt ggf. eine Tarifdifferenz an. Außerdem kannst du das Ziel deiner Reise ändern, du musst dann nur die Tarifdifferenz zahlen. Die Änderung muss vor Beginn der ursprünglichen Reise vorgenommen werden.
    • wenn deine ursprüngliche Reise vor November 2020 endet und die neue Reise zwischen Dezember 2020 und Februar 2021 beginnt oder endet, kannst du dein Reisedatum ohne Umbuchungsgebühr mit Tarifdifferenz auf ein anderes Datum und/oder anderes Reiseziel umbuchen. Die Änderung muss vor Beginn der ursprünglichen Reise vorgenommen werden.
    • wenn deine ursprüngliche Reise vor November 2020 endet und deine neue Reise zwischen März und Mai 2021 stattfindet, kannst du deine Reise ohne Umbuchungsgebühr oder Tarifdifferenz auf ein späteres Datum verschieben. Wenn du die Reise auf ein früheres Datum verschieben möchtest, fällt ggf. eine Tarifdifferenz an. Außerdem kannst du das Ziel deiner Reise ändern, du musst dann nur die Tarifdifferenz zahlen. Die Änderung muss vor Beginn der ursprünglichen Reise vorgenommen werden.
    • wenn deine ursprüngliche Reise vor November 2020 endet und deine neue Reise ab Juni 2021 startet, kannst du ohne Umbuchungsgebühr mit Tarifdifferenz auf ein anderes Reisedatum und/oder ein anderes Reiseziel umbuchen. Die Änderung muss vor Beginn der ursprünglichen Reise vorgenommen werden.
  • ursprüngliches Reisedatum ab dem 01.12.2020
    • du kannst das Reisedatum und/oder das Reiseziel ohne Umbuchungsgebühr mit Tarifdifferenz ändern. Die Änderung muss vor Beginn der ursprünglichen Reise vorgenommen werden.
Qatar Airways
Komplette Rückerstattung: Ja, für annullierte Flüge, die bis 30.09.2020 gebucht wurden
Gutschein angeboten: Ja, für bestehende, verschobene oder annullierte Flüge, die bis 30.09.2020 gebucht wurden.
Umbuchung möglich: Ja, für bis 30.09.2020 gebuchte Flüge mit Abflug bis 31.12.2020
  • Umbuchung auf anderes Reisedatum oder Reiseziel möglich
  • wenn keine Flugstörung vorlag, kann die Umbuchung nur bis zu 14 Tage nach Buchung vorgenommen werden. Neue Flüge müssen dann in der gleichen Buchungsklasse stattfinden, müssen von Qatar Airways über Doha angeboten werden und müssen innerhalb des selben Landes und/oder innerhalb eines 5.000 Meilen Radius vom ursprünglichen Ziel stattfinden.
  • Datum kann kostenfrei geändert werden
  • Reiseziel kann innerhalb von 5.000 Meilen vom ursprünglichen Ziel geändert werden 
  • Umleitung nach Flugstornierung ist auf Flügen über Doha nur aus dem selben Herkunftsland und/oder innerhalb eines Radius von 5.000 Meilen möglich
  • Umleitung nach Flugstornierung ist auf Flügen ab Doha nur innerhalb eines Radius von 1.500 Meilen möglich
  • Gabelflüge können nicht umgeleitet werden
  • Auf Fifth-Freedom-Routen ist keine kostenfreie Umbuchung möglich
Scoot
Komplette Rückerstattung: Ja, für von der Airline stornierte Flüge, die am oder vor dem 15.03.2020 für Reisen zwischen dem 23.01.2020 und 31.12.2020 gebucht wurden. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Wochen dauern.
Gutschein angeboten: Ja mit 20% Bonus, 12 Monate gültig. Gültig für von der Airline stornierte Flüge, die bis 15.03.2020 für Reisen zwischen dem 23.01.2020 und 31.12.2020 gebucht wurden.
Umbuchung möglich: Ja, einmalig kann das Datum kostenlos geändert werden. Gültig für alle Flüge, die zwischen 10.03.2020 und 31.12.2020 auf der Scoot-Website, mit der Scoot-App oder der WeChat-Mini-Buchungsseite gebucht wurden. Gilt nicht für UOB KrisFlyer-Mitglieder, die bereits einen Verzicht auf Buchungsflexibilität als Teil des Mitgliedschaftsvorteils genießen. Namensänderungen oder Änderungen des Reiseziels sind nicht möglich. Nicht gültig für die Verbindung von Reisen mit Partner- oder Interline-Fluggesellschaften. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Flexibilität von UOB KrisFlyer. Tarifdifferenz möglich.

Singapore Airlines
Komplette Rückerstattung: Ja, für Singapore Airlines oder Silk-Air Tickets, deren Flüge aufgrund von Corona annulliert wurden, außerdem für am oder vor dem 15.03.2020 gebuchte Tickets mit Abflügen bis 31.12.2020.
Gutschein angeboten: Ja, in Form von Flight Credits, für Singapore Airlines oder Silk-Air Tickets, die am oder vor dem 15.03.2020 ausgestellt wurden mit Abflügen bis 31.12.2020. Die Flight Credits können bis 31.12.2021 genutzt werden. Für vollständig ungenutzte Erwachsenen-Tickets bekommst du zudem Bonus Credits zwischen SGD 75 und SGD 500 für die nächste Buchung. Nicht gültig für bestimmte Kris- und HighFlyer-Programme.
Umbuchung möglich: Ja, wenn das Ticket nach dem 15.03.2020 für Flüge mit Abflug am oder vor dem 30.11.2020 gebucht wurde. Vor dem 31.10.2020 können die Reisedaten unbegrenzt geändert werden. Nach dem 31.10.2020 ist einmalig eine kostenfreie Änderung möglich. Jede Änderung des Reisedatums muss innerhalb eines Jahres nach Ausstellungsdatum des Tickets erfolgen. Stornierungen unterliegen den Tarifbedingungen des Tickets.

Sun Express - Stand: 24.06.2020
Komplette Rückerstattung: Wird nicht aktiv angeboten. Flüge mit Abflug in der EU unterliegen EU-Recht.
Gutschein angeboten: keine aktuellen Informationen verfügbar
Umbuchung möglich: keine aktuellen Informationen verfügbar

Thai Airways
Komplette Rückerstattung: Nur für teilweise genutzte Tickets. Diese Regelung gilt nur für über die THAI Website gebuchte Tickets. Nicht gültig für Tickets, die von Reisebüros und Reiseveranstaltern in Europa, Australien und Neuseeland ausgestellt wurden.
Gutschein angeboten: Ja, für vollständig unbenutzte TG-Tickets, 12 Monate gültig. Diese Regelung gilt nur für über die THAI Website gebuchte Tickets. Nicht gültig für Tickets, die von Reisebüros und Reiseveranstaltern in Europa, Australien und Neuseeland ausgestellt wurden.
Umbuchung möglich: Nein, bei vollständig ungenutzten Tickets kann allerdings die Gültigkeit des Flugscheins bis 31.12.2021 verlängert werden.

Turkish Airlines
Komplette Rückerstattung: Nein
Gutschein angeboten: keine Angabe
Umbuchung möglich: Ja, für Tickets, die vor oder am 20.03.2020 für Reisen mit Reiseabschluss bis einschließlich 31.12.2020 gekauft wurden. Einmalige Umbuchung ohne Änderungsgebühr mit Tarifdifferenz. Alternativ kann das Ticket in ein Open Ticket umgetauscht werden. 

United Airlines
Komplette Rückerstattung: Ja, abhängig vom Schweregrad der durch COVID-19 verursachten Störung der Flugpläne möglich.
Gutschein angeboten: Ja, bis zu 24 Monate gültig. 
Umbuchung möglich: Ja
Alle Umbuchungsgebühren entfallen für
  • Tickets, die am oder vor dem 02.03.2020 mit Reisedatum zwischen 01.06.2020 und 31.12.2020 gebucht wurden: Stornierung/Umbuchung möglich bis 31.12.2020
  • Tickets, die am oder vor dem 02.03.2020 mit Reisedatum zwischen 03.03.2020 und 31.05.2020 gebucht wurden: Neue Tickets müssen innerhalb von 24 Monaten ab dem ursprünglichen Ticketdatum ausgestellt werden, umgebuchte Reisen müssen innerhalb von 24 Monaten ab dem ursprünglichen Ticketdatum beginnen.
  • Umbuchungsgebühren entfallen dauerhaft für die meisten Economy-Tickets und Premiumkabinentickets für Flüge innerhalb der USA ab. Dazu zählen auch Alaska, Hawaii, Puerto Rico und die Amerikanischen Jungferninseln. Für die meisten anderen Reiseziele entfallen die Umbuchungsgebühren bis zum 31.12.2020.

Stand 29.09.2020
Alle Informationen ohne Gewähr, jedoch nach bestmöglicher Recherche.
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