Flugausfall durch COVID-19?

Gutschein oder Geld zurück bekommen?

Magazin Tipps & Tricks Flugausfall durch COVID-19?

Flugausfall durch COVID-19?

Gutschein oder Geld zurück bekommen?

01.09.2020 - Durch die anhaltende Corona Krise haben die meisten Fluggesellschaften ihren Verkehr eingestellt und somit sitzen unzählige Passagiere nun auf Tickets für abgesagte Flüge. Leider erwecken die meisten Fluggesellschaften dein Eindruck, dass Erstattung in diesem Falle nur in Form eines Gutscheins möglich ist. In den meisten Fällen ist das jedoch nicht korrekt und du als Passagier bist durch das EU-Fluggastrecht geschützt und hast das Recht, dir bei Bedarf den kompletten Flugpreis auszahlen zu lassen und musst keinen Gutschein akzeptieren.

Das sollten Reisende jetzt wissen

Das sollten Reisende jetzt wissen
Wichtig: Eine Erstattung ist generell nur möglich, wenn der Flug bzw. einer der Flüge deiner geplanten Reise von der Fluggesellschaft annuliert worden sind. Falls das bisher noch nicht der Fall ist, solltest du einfach abwarten. Die meisten Airlines bieten aktuell bis kurz vor dem eigentlichen Flug kostenfreie Umbuchungen an (Lufthansa sogar noch nach dem Flugdatum).

Damit du ein Recht auf vollständige Erstattung hast muss mindestens einer dieser Punkte zutreffen:
  • Die Fluggesellschaft hat ihren Firmensitz in der EU, der Schweiz, Island oder Norwegen. z.B. Lufthansa, KLM, Air France, etc.
  • Der Flug sollte in der EU starten und wird von einer Airline durchgeführt, die ihren Sitz nicht in der EU hat wie z.B. Qatar, Emirates etc.
Treffen diese Punkte zu, muss euch die Airline die Wahl zwischen folgenden Optionen bieten:
  1. Rückerstattung des vollen Ticketpreises
  2. Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt
  3. Anderweitige Beförderung zum Ziel
  4. Beförderung zu einem späteren Zeitpunkt
Auch wenn z.B. nur der Hinflug, aber noch nicht der Rückflug abgesagt worden ist hast du Anrecht auf eine Erstattung des vollständigen Flugpreises. Die Europäische Kommission hat klargestellt, dass der Flugpreis zwar in Form eines Gutscheins erstattet werden darf, dadurch aber keinesfalls deine Rechte als Passagier auf vollständige Erstattung erlöschen. 
Ausnahme: Wenn du als Passagier von deinem gebuchten und (noch) nicht annullierten Flug zurücktreten möchtest, kann dir die Airline einen Gutschein aus Kulanz anbieten und in diesem Falle ist dies auch zulässig. Sobald der Flug jedoch durch die Airline selbst annulliert wurde hast du das Recht auf vollständige Erstattung des Flugpreises.

Es lohnt sich vorab die Konditionen des Gutscheins deiner Airline zu überprüfen. Einige bieten tolle Boni wie 150 % bis 250 % des ursprünglichen Flugpreises als Guthaben an.

Aktuell wimmeln die Airlines viele Passagiere mit Gutscheinen dem Verweis auf "höhere Gewalt" oder "außergewöhnliche Umstände" ab und stellen sich bei der Erstattung quer. Wichtig für dich zu wissen, das EU-Fluggastrecht sieht bei einer Annullierung jedoch keine außergewöhnlichen Umstände und die Airlines sind somit zu einer Erstattung verpflichtet. Aufgrund extrem vieler Anfragen solltest du dich jedoch auf eine Wartezeit von mehreren Wochen einstellen. 

EU-Airlines

EU-AirlinesAegean Airlines
Komplette Rückerstattung: Eine Auszahlung des Gutscheinbetrags kann 12 Monate nach Ausstellungsdatum des Gutscheins beantragt werden.
Gutschein angeboten: Ja, 18 Monate lang gültig. Der Gutschein muss innerhalb von 11 Monaten ab dem Datum des annullierten Fluges beantragt werden. Für stornierte Flüge ab dem 01.07.2020, die ab dem 28.05.2020 storniert wurden und die im Zusammenhang mit den notwendigen Anpassungen der zukünftigen Flugplanung an die neuen Gegebenheiten stehen, wird ein Bonus von 10% angeboten.
Umbuchung möglich: Ja. Ohne Umbuchungsgebühr, mit Tarifdifferenz. Du kannst deinen Flug zum gleichen Ziel auf ein anderes Datum umbuchen. Die Umbuchung ist nur über das Callcenter von Aegean Airlines oder dein Reisebüro möglich.

Aer Lingus
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Nein.
Umbuchung möglich: Ja, bis 31.12.2020 ohne Änderungsgebühr, mit Tarifdifferenz bei Reisedatum bis Ende 2021.

Air Baltic
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, mit 20€ Bonus pro Oneway-Flug & Passagier (wenn der Reisepreis voll bezahlt und der Flug nicht über pins gebucht wurde), für Gäste mit stornierten Buchungen nach dem 14.04.2020. Der Gutschein ist gültig bis 31.12.2021.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr, mit Tarifdifferenz. Du kannst auf einen Flug am gleichen Tag zum gleichen Ziel (falls verfügbar) oder auf ein anderes Datum umbuchen
Tickets, die zwischen dem 10.03.2020 und 30.06.2020  gebucht wurden:
  • Tickets können kostenlos auf ein neues Reisedatum bis 31.05.2021 umgebucht werden.
  • Angebot gültig für von aerBaltic ausgegebene Basic- und Premium-Tickets.
  • Es ist nur eine Datumsänderung gestattet.
  • Fluggäste können ihre Tickets kostenlos zu einem neuen Reisetermin bis 31. Mai 2021 ungeachtet der Bedingungen des ursprünglich gezahlten Ticketpreises umbuchen.
  • Die Datumsänderung muss vor dem ursprünglichen Abflugdatum und innerhalb des Reisezeitraumes bis 31. Mai 2021 erfolgen.
  • Wenn der ursprüngliche Preis nicht mehr zur Verfügung steht, ist die entsprechende Preisdifferenz zu entrichten.
  • Das Umbuchen der Flugroute ist nicht gestattet; Abflugort und Reiseziel müssen wie auf dem ursprünglichen Ticket beibehalten werden.
  • Alle in Kombination mit dem Ticket gebuchten Leistungen werden auf den neuen Flug übertragen, abgesehen von Leistungen, die von Partnern angeboten werden (z.B. Reiseversicherung, Hotelreservierung, Mietwagen etc).
  • Das Ticket ist ab Kaufdatum 1 Jahr gültig. Das neue Flugdatum muss innerhalb des Gültigkeitszeitraums des Tickets liegen und darf diesen nicht übersteigen. Wenn das Ticket anteilig genutzt wurde, ist es ab dem ersten Flugdatum 1 Jahr gültig.

Air France
Komplette Rückerstattung: Ja, unterliegt den Vorschriften des Landes, in dem das Ticket gekauft wurde
Gutschein angeboten: Ja, gültig bis 31.12.2021. 15% Bonus bei Neubuchung bis 31.10.2020 mit Flugdatum vor dem 15.06.2021
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr für durch die Fluggesellschaft stornierte Flüge, die über die Air France Website oder ein Air France Reisebüro gebucht wurden. 
  • ohne Tarifdifferenz, wenn das neue Reisedatum bis einschließlich 30.11.2020 liegt
  • mit Tarifdifferenz, wenn das neue Reisedatum nach dem 30.11.2020 liegt
  • alle Änderungen müssen vor dem 31.10.2020 vorgenommen werden 
Wenn du deine Reise im Reisebüro gebucht hast, wende dich an deinen dortigen Ansprechpartner für alle Infos zu deinen Optionen.

Bild 

Alitalia

Komplette Rückerstattung: Ja. Gültig für Tickets, die bis 30.09.2020 für annullierte Flüge im Zeitraum vom 11.03.2020 bis 31.10.2020 gebucht wurden. Erstattet werden kann der Ticketpreis bzw. Restwert des noch nicht abgeschlossenen Teils der Reise. Für Alitalia (055) Tickets in Italien gekauft mit Reisedaten ab dem 11. März th  bis 2. Juni 2020 wird die Erstattung nur nach Tarifregeln für das Ticket erlaubt.
Gutschein angeboten: Ja. Gültig für Tickets, die bis 30.09.2020 für annullierte Flüge im Zeitraum vom 11.03.2020 bis 31.10.2020 gebucht wurden. 18 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Gutscheine, die nach dem 17.07.2020 ausgestellt wurden erhalten einen Bonus: 15 € für nationale und internationale Flüge, 60 € für Interkontinentalflüge (nicht gültig für Passagiere unter 2 Jahren). Der um diesen festen Betrag erhöhte Gutschein kann bis zum 31.12.2020 eingefordert werden.
Umbuchung möglich: Ja
Du kannst
  • ohne Änderung des Abflug- und Zielflughafens umbuchen: Änderung des Datums innerhalb von 7 Tagen vor oder nach dem stornierten Datum. Die Änderung muss vor dem ursprünglich geplanten Abflug erfolgen. Ohne Preisänderung.
  • mit Änderung des Zielflughafens umbuchen: Reise innerhalb eines Jahres nach dem stornierten Flugdatum. Preisänderung möglich.
Austrian
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, für Tickets, die vor dem 15.05.2020 gebucht wurden. Der Gutschein kann bis zum 31.12.2021 eingelöst werden. Wenn du dich bis 31.08.2020 für diese Option entscheidest, bekommst du außerdem einen Discount Voucher.
Umbuchung möglich: Ja.
  • Annullierte Flüge können bis 31.01.2021 auf ein neues Reisedatum bis einschließlich 31.12.2021 geändert werden. Beförderungsklasse und Reiseziel können geändert werden. Eine mögliche Tarifdifferenz muss beglichen werden.
  • Bestehende Flüge können einmalig kostenlos umgebucht werden. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen, die neue Reise muss bis einschließlich 31.12.2021 beginnen. Diese Möglichkeit besteht unabhängig vom ursprünglich gebuchten Tarif. Ist der gebuchte Tarif nicht mehr verfügbar, muss ggf. eine Tarifdifferenz gezahlt werden.
  • Wenn du dein Ticket bis einschließlich 15.05.2020 gekauft hast und dein Flug aufrechterhalten wurde, hast du außerdem die Option "Ticket behalten". Dabei musst du dich nicht sofort auf ein neues Reisedatum festlegen, sondern kannst dein Ticket bis zum 31.01.2021 auf ein neues Abflugdatum bis einschließlich 31.12.2021 umbuchen. Ggf. muss eine Tarifdifferenz gezahlt werden.
British Airways
Komplette Rückerstattung: Wird nicht aktiv angeboten. Flüge mit Abflug in der EU unterliegen EU-Recht.
Gutschein angeboten: Ja, gültig bis 30.04.2022. Die neue Reise, die mit dem Gutschein gebucht wird, muss bis zum 30.04.2022 abgeschlossen sein. Gültig für Riesen bis 30.09.2020, die vor dem 03.03.2020 gebucht wurden ODER für Buchungen zwischen dem 03.03.2020 und 30.09.2020 für Reisen bis 31.08.2021.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz. Gültig für Reisen bis 30.09.2020, die vor dem 03.03.2020 gebucht wurden und für Reisen bis 31.08.2021, die zwischen dem 03.03.2020 und 30.09.2020 gebucht wurden. Für Reisen, die zwischen dem 03.03.2020 und 30.09.2020 mit Abreisedatum bis 31.08.2021 gebucht wurden erhältst du einen Reisegutschein. Reisen bis 30.09.2020, die vor dem 03.03.2020 gebucht wurden, kannst du selbst im Bereich "Buchung bearbeiten" umbuchen.

Brussels Airlines
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, für Flüge, die vor dem 15.05.2020 gebucht wurden. Der Gutschein kann bis zum 31.01.2021 für ungenutzte Tickets angefordert werden und ist bis zum 31.12.2021 gültig. Wenn du dich bis 31.08.2020 für eine neue Reise bis 31.12.2020 entscheidest, erhältst du einen Bonus von 50 €.
Umbuchung möglich: Ja
Flüge, die bis zum 15.05.2020 gebucht wurden:
  • Bei Umbuchung können Datum, Start- und Zielflughafen geändert werden. Das neue Flugdatum muss vor dem 01.01.2022 liegen. 
  • Ungenutzte Tickets bleiben bis 31.01.2021 gültig
  • bei neuem Reisedatum bis 31.12.2020 bekommst du 50 € Rabatt auf den Ticketpreis
  • Ohne Umbuchungsgebühr, mit Tarifdifferenz
  • die Umbuchung ist bis zum 31.01.2021 möglich
Flüge, die zwischen dem 15.05.2020 und 31.08.2020  mit Reisedatum bis 30.04.2021 gebucht wurden:
  • einmalige Umbuchung auf eine neues Reisedatum bis 31.12.2021 möglich
  • Start- und Zielflughafen können geändert werden (nur bei stornierten Flügen)
  • Ohne Umbuchungsgebühr, mit Tarifdifferenz
  • Ungenutzte Tickets bleiben bis 31.01.2021 gültig
  • die Umbuchung muss vor dem ursprünglichen Abflugdatum erfolgen
Buchungen ab dem 01.09.2020
  • Umbuchung auf neues Reisedatum und/oder neue Reiseroute ohne Änderungsgebühren, mit Tarifdifferenz

Bild 

Condor

Komplette Rückerstattung: Wird nicht aktiv angeboten, unterliegt aber EU-Recht
Gutschein angeboten: 
Buchung vor dem 26.09.2019, Abflug zwischen 12.03.2020 und 28.05.2020:
  • Flugguthaben in Höhe des Gesamtbetrags der Buchung
  • einlösbar bis 31.03.2021
  • Barauszahlung nicht möglich, da die Buchung in die Zeit der Insolvenz der Konzernmutter Thomas Cook fällt
Buchung nach dem 26.09.2020, Abflug zwischen 12.03.2020 und 28.05.2020:
  • Flugguthaben in Höhe des Gesamtbetrags der Buchung
  • einlösbar bis 30.06.2022
  • Wert des Flugguthabens kann ab 01.01.2022 ausbezahlt werden

Umbuchung möglich: 
Buchung vor dem 26.09.2019, Abflug zwischen 12.03.2020 und 28.05.2020:
  • Umbuchung ist möglich, abhängig vom gebuchten Tarif. Für das neu gebuchte Ticket gelten die bestehenden Tarifbedingungen
Buchung nach dem 26.09.2019, Abflug zwischen 12.03.2020 und 28.05.2020:
  • Umbuchung ist möglich, abhängig vom gebuchten Tarif. Für das neu gebuchte Ticket gelten die bestehenden Tarifbedingungen
Buchung nach dem 26.09.2019, Abflug ab 29.05.2020, Classic Tarif:
  • Umbuchbar evtl. mit Umbuchungsgebühr + Flugpreisdifferenz
  • Umbuchung muss bis 24 Stunden vor Abflug stattfinden
  • für gebührenfreie Umbuchung muss der neue Flug innerhalb der nächsten 365 Tage des 1. Abreisetages stattfinden. Bei Flex Tarif sind 3 kostenfreie Umbuchungen möglich. Unbegrenzte Umbuchungen gegen Gebühr.
Aktion: Sorgenfrei buchen und Reisen: Gebührenfreie Umbuchung bei Ticketkauf bis 07.06.2020, Abflug nach 28.05.2020, Classic Tarif:
  • Neubuchungen bis 07.06.2020 können gebührenfrei umgebucht werden, evtl. fällt eine Flugpreisdifferenz an
  • Datum und Ziel können geändert werden
  • Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Abflug möglich
  • Umbuchung in alle Klassen außer Economy Light möglich

Croatia Airlines
Komplette Rückerstattung: Ja, für annullierte Flüge die bis 15.09.2020 gebucht wurden mit Abflug bis 25.10.2020
Gutschein angeboten: Ja, 12 Monate gültig. Für bestehende und neue Buchungen bis 15.09.2020 mit Abflügen bis 25.10.2020
Umbuchung möglich: Ja, unbegrenzt oft ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz für bestehende und neue Buchungen bis 15.09.2020 für Flüge bis 25.10.2020. Umbuchungen sind möglich für neue Reisedaten innerhalb der Gültigkeit des Tickets (1 Jahr nach Ausstellungsdatum), die Umbuchung muss vor dem ursprünglichen Flugdatum stattfinden. Start- und Zielflughafen können nicht geändert werden.

Easyjet
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja für von der Fluggesellschaft annullierte Flüge, 12 Monate lang gültig. Kunden, die sich für einen Gutschein entscheiden, erhalten, wenn sie direkt über Easyjet gebucht haben, zusätzlich einen Extra-Gutschein von 5 € pro Person und Flug für zukünftige Buchungen (alternativ Extra-Gutschein über 5 GBP pro Person für Speisen und Getränke an Bord ODER in kostenloses "Hands Free"-Serviceangebot pro Passagier und Flug für zukünftige Flugbuchungen mit easyJet).
Umbuchung möglich: Ja für von der Fluggesellschaft annullierte Flüge, bis 14 Tage vor der geplanten Abreise ohne Änderungsgebühren. Du kannst deinen Flug bis September 2021 kostenlos auf jeden anderen easyjet Flug umbuchen, ohne Preisdifferenz.

Eurowings
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja für annullierte Flüge, die auf eurowings.com gebucht wurden. Durch die Generierung des Vouchers werden Hin- und Rückflug storniert, eine Umbuchung des ursprünglichen Fluges ist dann nicht mehr möglich. Der Gutschein ist 3 Jahre gültig, d. h. die Buchung muss innerhalb von 3 Jahren erfolgen, der Flug kann später stattfinden.
Umbuchung möglich: Ja, unbegrenzt oft bis 14 Tage vor Abflug ohne Umbuchungsgebühr, mit Tarifdifferenz. Der neue Flug darf im Reisezeitraum bis 30.10.2021 stattfinden. Das Reiseziel kann verändert werden. Diese Regelung gilt für alle Bestandsbuchungen bis 30.10.2021 und Neubuchungen bis auf Weiteres. Wird die Umbuchung nicht bis 14 Tage vor Abflug vorgenommen, fällt die reguläre Umbuchungsgebühr an.

Finnair
Komplette Rückerstattung: Ja für stornierte Flüge mit Reisedatum am oder nach dem 01.07.2020
Gutschein angeboten: Ja, für
  • stornierte Flüge mit Reisedatum am oder nach dem 01.07.2020
Umbuchung möglich: Ja, für
  • stornierte Flüge mit Reisedatum am oder nach dem 01.07.2020: Reisedatum kann bis 31.05.2021 geändert werden. Die Umbuchung muss vor der ursprünglich geplanten Abreise erfolgen.
  • nicht stornierte Flüge mit Reisedatum nach dem 01.07.2020 bei Buchung bis 31.08.2020: Die Umbuchung muss bis 7 Tage vor der geplanten Abreise erfolgen
Iberia
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, der Gutschein ist bis zum 31.12.2021 gültig.
Umbuchung möglich: Umbuchungen sind für Flüge bis zum 30. Juni 2021 zulässig, wenn das Ticket zwischen dem 28.05.2020 und 31.08.2020 gebucht wurde. Es können Datum, Uhrzeit sowie Abflug- und Zielort geändert werden. Die Umbuchung muss bis 15 Tage vor Abflug des ursprünglichen Fluges erfolgen. Ggf. fällt eine Preisdifferenz an.

KLM
Komplette Rückerstattung:  Ja, für Flüge, die von der Airline storniert wurden.
Gutschein angeboten: Ja, gültig bis 31.12.2021 für KLM, Air France, Delta Airlines, Virgin Atlantic und Kenya Airways Flüge. Der Flug kann auch nach dem 31.12.2021 stattfinden. Wenn der Preis für den neuen Flug teurer ist, bekommst du bei Buchung zwischen 16.06.2020 und 31.10.2020 (mit neuem Flugdatum vor dem 15.06.2021) einen Bonus von bis zu 15% auf den originalen Ticketpreis.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz. Wenn das neue Reisedatum vor dem 01.12.2020 liegt, kannst du, wenn du bis zum 31.10.2020 umbuchst, innerhalb der gleichen Buchungsklasse umbuchen. Liegt das neue Reisedatum am oder nach dem 01.12.2020, kannst du die Buchungsklasse wechseln, musst dann aber die Tarifdifferenz zahlen. 

Lufthansa
Komplette Rückerstattung:  Ja
Gutschein angeboten: Ja, für annullierte Flüge mit Reiseantritt in der Europäischen Union, der Schweiz, Großbritannien oder USA, die bis einschließlich 15. Mai 2020 gebucht wurden. Wenn du dein Ticket bis zum 31.08.2020 in einen Gutschein umwandelst, bekommst du außerdem einen Discount Voucher in Höhe von 50 €.
Umbuchung möglich: Ja
  • Bei annullierten Flügen die bis einschließlich 15.05.2020 gebucht wurden:
    • Du kannst kostenfrei auf einen neuen Flug zum gleichen Ziel und in der gleichen Buchungsklasse umbuchen
    • Du kannst die Beförderungsklasse und das Reiseziel verändern. Dein Ticket behält seinen Wert und du kannst es für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2021 nutzen. Melde dich dazu bis 31.01.2021 bei Lufthansa. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
    • Wenn du dich bis 31.08.2020 für eine neue Reise mit Reisebeginn bis spätestens 31.12.2020 entscheidest, bekommst du 50 € Discount auf den Ticketpreis (Voraussetzung ist, dass entweder der ursprüngliche oder der neue Flugschein einen Tarifwert von mehr als 50 € aufweisen). Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann trotz des Discounts eine Aufzahlung erforderlich werden.
  • Bei nicht annullierten Flügen, die bis einschließlich 15.05.2020 gebucht wurden:
    • Du kannst dein Ticket gebührenfrei umbuchen, unabhängig von den Bedingungen des ursprünglich gebuchten Tarifs. Wegen Tarifdifferenzen kann eine Zuzahlung erforderlich werden. Die neue Reise muss bis zum 31.12.2020 beginnen. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisetermin erfolgen. 
    • Du kannst die Beförderungsklasse und das Reiseziel verändern. Dein Ticket behält seinen Wert und du kannst es für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2021 nutzen. Melde dich dazu bis 31.01.2021 bei Lufthansa. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
    • Wenn du dich bis 31.08.2020 für eine neue Reise mit Reisebeginn bis spätestens 31.12.2020 entscheidest, bekommst du 50 € Discount auf den Ticketpreis (Voraussetzung ist, dass entweder der ursprüngliche oder der neue Flugschein einen Tarifwert von mehr als 50 € aufweisen). Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann trotz des Discounts eine Aufzahlung erforderlich werden.
  • Bei annullierten Flügen, die am oder nach dem 16.05.2020 gebucht wurden:
    • Du kannst kostenfrei auf einen alternativen Flug zum gleichen Ziel und in der gleichen Beförderungsklasse umbuchen
    • Du kannst die Beförderungsklasse und das Reiseziel ändern. Dein Ticket behält weiterhin seinen Wert und du kannst es für einen Reisebeginn bis bis 31.12.2021 nutzen. Für die Nutzung dieser Option melde dich bitte bis spätestens 31.01.2021. Bitte beachte, dass es dabei eventuell zu Aufzahlungen kommen kann, wenn z. B. eine höhere Beförderungsklasse gewählt wird.
  • Bei nicht annullierten Flügen, die am oder nach dem 16.05.2020 gebucht wurden:
    • Du kannst dein Ticket gebührenfrei umbuchen, unabhängig von den Bedingungen des ursprünglich gekauften Tarifs . Aufgrund von Tarifdifferenzen kann eine Zuzahlung erforderlich werden. Der neue Reisebeginn muss dabei bis 31. Dezember 2021 liegen. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen.
    • Du kannst die Beförderungsklasse bzw. den Abgangs- und Zielflughafen verändern. Generell behält dein Ticket weiterhin seinen Wert und du kannst es für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2021 zu einem späteren Zeitpunkt nutzen. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
Norwegian
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, in Form von CashPoints und mit 20% Bonus. Gültig bis 31.12.2021 für Reisen mit spätester Rückreise bis einschließlich 31.10.2022.
Umbuchung: Ja, ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz.

Ryanair
Komplette Rückerstattung: Ja, aber mit langer Bearbeitungszeit
Gutschein angeboten: Ja, 12 Monate gültig
Umbuchung möglich: Neubuchungen ab dem 10.06.2020 für Reisen zwischen 01.07.2020 und 31.08.2020 und Neubuchungen ab dem 16.07.2020 für Reisen im September können bis 31.12.2020 auf eine neue Reise umgebucht werden, dabei fällt lediglich ggf. eine Preisdifferenz an. Es können Flugzeit, Datum und Ziel geändert werden.

SAS
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, 1 Jahr gültig
Umbuchung möglich: Ja. 
Flüge, die vor dem 04.03.2020 über die SAS-Website, -App oder den SAS-Kundendienst gebucht wurden.
  • Wenn der Abflug vor dem 31.08.2020 geplant ist, entfällt die Umbuchungsgebühr. 
  • Ggf. fällt eine Tarifdifferenz an. 
  • Die Umbuchung ist bis 31.12.2021 möglich. 
  • Die Umbuchung kann bis zu 361 Tage im Voraus erfolgen.
  • Umbuchung ist nur vom gleichen Abflughafen und zum gleichen Ziel möglich.
  • Angebot gilt bis 7 Tage vor Abflug auf allen Strecken außer Norwegen. 
  • Gültig für alle von SAS durchgeführten Flüge außer Charterflügen.
Flüge, die zwischen 05.03.2020 und 30.06.2020
  • Einmalige Umbuchung ohne Umbuchungsgebühr.
  • Ggf. fällt eine Tarifdifferenz an
  • Die neue Reise kann bis zum 16.08.2021 stattfinden.
  • Die Umbuchung muss bis zum 30.11.2020 erfolgen.
  • Die Umbuchung kann bis zu 361 Tage im Voraus erfolgen.
  • Start und Ziel der Reise können nicht geändert werden.
Swiss
Komplette Rückerstattung: Ja, kann bis zu 3 Monate in Anspruch nehmen.
Gutschein angeboten: Ja, Flight Value Voucher. Wenn du diese Option wählst, bekommst du außerdem einen Discount Voucher im Wert von 50 CHF.
Umbuchung möglich: Ja für
  • Annullierte Flüge, die bis 15.05.2020 gebucht wurden: 
    • Du kannst kostenfrei auf einen alternativen Flug zum gleichen Ziel und in der gleichen Buchungsklasse umbuchen. 
    • Du kannst dein Ticket behalten und es für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2021 nutzen. Wenn du dich für diese Option entscheidest, nimm bitte bis spätestens 31.01.2021 Kontakt zu Swiss auf. Buchungsklasse und Reiseziel sind veränderbar. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
    • Wenn du dich bis 30.09.2020 für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2020 entscheidest, bekommst du einen Discount auf den Ticketpreis. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann trotz des Discounts eine Aufzahlung erforderlich werden.
  • Nicht annullierte Flüge, die bis 15.05.2020 gebucht wurden:
    • Du kannst dein Ticket einmalig kostenfrei unabhängig von den Bedingungen des ursprünglich gekauften Tarifs umbuchen. Der neue Reisebeginn muss dabei bis 31. Dezember 2021 liegen. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen.
    • Generell behält dein Ticket weiterhin seinen Wert und du kannst dieses für eine neue Reise mit Reisebeginn bis 31.12.2021 zu einem späteren Zeitpunkt nutzen. Für die Nutzung dieser Option melde dich bitte bis spätestens 31.01.2021 bei Swiss. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann eine Aufzahlung erforderlich werden.
    • Wenn du dich bis 30.09.2020 für eine neue Reise mit Reisebeginn bis spätestens 31.12.2020 entscheidest, erhältst du zudem einen Discount auf den Ticketpreis. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann trotz des Discounts eine Aufzahlung erforderlich werden.
  • Annullierte Flüge, die zwischen dem 16.05.2020 und 30.06.2020 gebucht wurden
    • Du kannst kostenlos auf einen alternativen Flug zum gleichen Ziel und in der gleichen Buchungsklasse umbuchen.
    • Dein Ticket behält weiterhin seinen Wert und du kannst dieses für einen Reisebeginn bis 31.12.2021 nutzen. Für die Nutzung dieser Option melde dich bitte bis spätestens 31.01.2021. Buchungsklasse und Reiseziel sind dabei veränderbar. Bitte beachte, dass es dabei eventuell zu Aufzahlungen kommen kann. Beispielsweise wenn du eine höhere Buchungsklasse wählst.
  • Nicht anullierte Flüge, die zwischen dem 16.05.2020 und 30.06.2020 gebucht wurden:
    • Bei Buchungen bis zum 30. Juni 2020 verzichtet Swiss auf die Umbuchungsgebühren für alle neu gebuchten Flüge weltweit und bieten eine einmalige kostenlose Umbuchung an - unabhängig von den Bedingungen des ursprünglich gekauften Tarifs. Der neue Reisebeginn muss dabei bis 31. Dezember 2021 liegen. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen. Wenn der ursprüngliche Tarif nicht mehr verfügbar ist, muss die entsprechende Differenz bezahlt werden.

TAP Air Portugal

Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, mit 20% Bonus. Gültig für ab dem 30.04.2020 gebuchte Tickets mit Abflug bis 31.08.2020, bei denen ein Flut storniert wurde. Ab dem 01.06.2020 ausgestellte Gutscheine haben eine Gültigkeit von 1 Jahr.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz. Gültig für zwischen dem 01.07.2020 und 30.09.2020 gebuchte Tickets mit Abflug zwischen 01.07.2020 und 30.11.2020. Umbuchung muss 21 Tage vor dem ursprünglich geplanten Flug stattfinden. Das neue Reisedatum muss vor dem 30.06.2021 liegen oder innerhalb der Gültigkeit des Tickets. 

TUIfly
Komplette Rückerstattung: Ja, du kannst die Auszahlung deines Gutscheins unter https://www.tuifly.com/service/aktuelle-informationen/coronabedingte-gutscheine veranlassen.
Gutschein angeboten: Ja, in Höhe der bereits geleisteten Zahlungen. Einlösbar bis 31.12.2021 (der Reisebeginn kann nach diesem Datum liegen).
Umbuchung möglich: Ja, kostenfrei für Flüge mit Abflug zwischen 01.05.2020 und 30.09.2020, die zwischen dem 26.03.2020 und 31.05.2020 gebucht wurden. Die Umbuchung ist bis 7 Tage vor Abflug möglich. Die neue Reise muss im Zeitraum bis einschließlich 30.10.2021 stattfinden. Ausgenommen sind Flüge nach Tunesien.

Nicht-EU-Airlines

Nicht-EU-Airlines
Air Canada
Komplette Rückerstattung: Ja, für Kunden, die einen erstattungsfähigen Tarif erworben haben. Die Erstattung erfolgt abzüglich anfälliger Gebühren.
Gutschein angeboten: Ja, unbegrenzt gültig. Alternativ kann das Ticket seit  15.06.2020 auch in Aeroplan Miles umgetauscht werden, dabei bekommst du einen 65% Bonus. Beides gilt nur für stornierte Buchungen, die bis 30.09.2020 direkt bei Air Canada getätigt wurden und ein ursprüngliches Reisedatum zwischen dem 01.03.2020 und dem 30.09.2021 haben.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz für bestehende und neue Buchungen bis 30.09.2020 mit Reisedatum zwischen 01.03.2020 und 30.09.2021. Die neue Reise muss bis zum 30.06.2022 durch geführt werden. Erstattungsfähige Tickets werden gemäß den üblichen Tarifregeln erstattet. Dabei kann weiterhin eine Stornierungsgebühr anfallen.

Air Transat
Komplette Rückerstattung: Wird nicht aktiv angeboten. Flüge mit Abflug in der EU unterliegen EU-Recht.
Gutschein angeboten: Ja, für Flüge, die von der Fluggesellschaft annulliert wurden. Der Gutschein ist unbegrenzt gültig.
Umbuchung möglich: Ja, für Flüge, die bis 30.09.2020 gebucht wurden
  • du kannst deinen Flug verschieben oder 
  • dein Reisedatum oder dein Ziel - oder beides - bis 24 Stunden vor Abflug ändern
  • gültig für Air Transat Flüge in den Süden, in die USA, nach Kanada & Europa
  • Ändern von Datum/Ziel nur im Eco Flex Tarif kostenfrei. Im Eco Budget Tarif erhältst du stattdessen eine Future Travel Credit, im Eco Standard & Club Class Tarif gelten die normalen Umbuchungs- & Stornierungsrichtlinen (alternativ kannst du auch hier einen Future Travel Credit erhalten)
  • die Aktion gilt nicht, sobald ein Flugsegment verwendet wird
  • nicht gültig für Gruppenbuchungen
  • evtl. fällt eine Preisdifferenz an

American Airlines
Komplette Rückerstattung: Wird nicht aktiv angeboten. Flüge mit Abflug in der EU unterliegen EU-Recht.
Gutschein angeboten: Wird auf der Website nicht angeboten.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr, mit Tarifdifferenz. Gültig für Tickets, die am oder vor dem 30.092020 gekauft wurden für Reisen mit Reisedatum bis 31.12.2020. Die neue Reise muss bis 31.12.2021 (wenn dein Ticket vorher abläuft: bis zur Gültigkeit des Tickets) abgeschlossen sein. Neubuchungen mit Reisetermin ab 01.01.2021 können kostenfrei umgebucht werden, wenn die Reservierung vor dem 08.09.2020 erfolgt ist.

Cathay Pacific
Komplette Rückerstattung: Ja, kann je nach Zahlungsart bis zu 30 Kalendertage in Anspruch nehmen
Gutschein angeboten: Ja, Cathay Credits. Gültig für Tickets, die bis 23.03.2020 für einen Reisezeitraum zwischen 17.03.2020 und 31.08.2020 gebucht wurden. Die Cathay Credits sind bis 31.12.2020 für Buchungen im Reisezeitraum bis 30.06.2021 einlösbar. Gilt nur für vollständig unbenutzte Flugscheine, die für einen Cathay Pacific oder Cathay Dragon Flug gebucht wurden. Anträge auf Cathay Credits müssen vor dem ursprünglichen Reisedatum gestellt werden. Es kann zu Tarifunterschieden kommen.
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr aber mit Tarifdifferenz.
Tickets, die am oder vor dem 23.03.2020 für Reisen im Zeitraum 17.03.2020 bis 31.10.2020 gebucht wurden:
  • Umbuchung ohne Umbuchungsgebühr oder Flugplanänderungsgebühr
  • Neues Reisedatum muss in der Zeit bis 30.09.2021 liegen
  • Gültig für Flüge mit Cathay Pacific oder Cathay Dragon, die direkt über die Cathay-Website, -App oder das Cathay-Servicecenter gebucht wurden
  • Es kann zu Preisdifferenzen kommen
Tickets, die zwischen dem 09.03.2020 und 31.10.2020 gebucht wurden:
  • Kostenlos unbegrenzte Änderungen an allen neuen Tickets
  • Frist für Flugscheinänderungen: 1 Jahr nach dem Datum der Ticketausstellung
  • Reise muss 1 Jahr nach Datum der Ticketausstellung abgeschlossen sein
  • Gilt nur für Cathay Pacific und Cathay Dragon Tickets
  • Gilt für alle Tarife mit Ausnahme von Meilen- und Gruppentickets sowie Cathay Pacific Holiday-Reisepakete
  • Buchungsänderungen müssen vor Abflug vorgenommen werden
  • Es können Tarif-/Steuerdifferenzen anfallen
  • Für alle Tarife gelten die jeweils anwendbaren Stornierungsbedingungen

Delta
Komplette Rückerstattung: Ja
Gutschein angeboten: Ja, in Form von eCredits für stornierte Flüge. Die eCredits können für zukünftige Flüge bis 30.09.2022 eingesetzt werden.
Umbuchung möglich: Ja, fürTickets, die zwischen 01.03.2020 und 30.09.2020 gekauft wurden
  • Tickets können ein Jahr nach Kaufdatum ohne Änderungsgebühr oder Gebühr bei Prämienticket-Wiedergutschrift geändert werden. 
  • die neue Reise muss bis 30.09.2022 abgeschlossen sein
  • für Tickets, die vor dem 17.04.2020 für Reisen zwischen 01.03.2020 und 31.12.2020 gekauft wurden wird die Änderungsgebühr erlassen und eine Verlängerung gewährt, sodass du umbuchen und bis zum 30.09.2022 reisen kannst. Die Umbuchung muss in diesem Fall bis zum 30.09.2020 erfolgen

Egyptair
Komplette Rückerstattung: Ja, für Flüge, die zwischen dem 19.03.2020 und 30.06.2020 gebucht wurden
Gutschein angeboten: Ja. Möglich für Flüge, die zwischen dem 19.03.2020 und 30.06.2020 gebucht wurden
Umbuchung möglich: Ja, die Gültigkeit aller Tickets wird bis 31.12.2020 verlängert, das Reisedatum kann einmalig verändert werden. Möglich für Flüge, die zwischen dem 19.03.2020 und 30.06.2020 gebucht wurden

Emirates
Komplette Rückerstattung: Ja, für Tickets, die bis 30.09.2020 für Flüge mit Abflug bis 30.11.2020 gebucht wurden
Gutschein angeboten: Ja, für Tickets, die bis 30.09.2020 für Flüge mit Abflug bis 30.11.2020 gebucht wurden. Ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig, Verlängerung um 1 weiteres Jahr möglich. 
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr mit Tarifdifferenz für Tickets, die bis 30.09.2020 für Flüge mit Abflug bis 30.11.2020 gebucht wurden. Möglich über die Option "Ticket behalten". Die Gültigkeit des Tickets wird dabei auf 24 Monate nach Datum der ursprünglichen Buchung verlängert. Melde dich einfach bei Emirates, wenn du wieder reisen möchtest. Das Reiseziel kann bei dieser Option verändert werden.

Etihad Airways
Komplette Rückerstattung: Ja, wenn dein Flug von Australien, Kanada, der EU, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich oder den USA aus hätte starten sollen. Gültig für Buchungen vor 31.08.2020 mit Flügen bis 30.11.2020
Gutschein angeboten: Ja, als Etihad Credit für stornierte Buchungen bis 31.10.2020 mit Reisedatum bis 30.11.2020. Zusätzlich bekommst du bis zu 400 USD Bonus
Umbuchung möglich: Ja, ohne Umbuchungsgebühr für Flüge, die bis zum 31.10.2020 gebucht wurden mit Reisetermin bis 30.11.2020. Die neue Reise muss vor dem 31.10.2021 stattfinden. Wenn du vor dem 30.11.2020 innerhalb der selben Zone reist, wird dir außerdem die Preisdifferenz erlassen.

LATAM
Komplette Rückerstattung: Ja, der Betrag des Gutscheins kann ausbezahlt werden.
Gutschein angeboten: Ja, gültig bis 31.12.2021
Umbuchung möglich: Ja, für Flüge nach dem 01.03.2020, die von der Fluggesellschaft verlegt oder annulliert wurden. Ohne Umbuchungsgebühr
  • das Reisedatum kann einmalig ohne Tarifdifferenz geändert werden
  • der Zielort kann geändert werden, allerdings muss dann ggf. die Tarifdifferenz bezahlt werden
  • wenn das ursprüngliche Reisedatum im Jahr 2020 liegen sollte, ist die Umbuchung bis zum 31.12.2021 möglich
  • wenn das ursprüngliche Reisedatum im Jahr 2021 liegen sollte, ist die Umbuchung innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglichen Reisedatum möglich

Qatar Airways
Komplette Rückerstattung: Ja, für verschobene oder annullierte Flüge, die bis 30.09.2020 gebucht wurden
Gutschein angeboten: Ja, für bestehende, verschobene oder annullierte Flüge, die bis 30.09.2020 mit Abflug bis zu diesem Datum gebucht wurden.
Umbuchung möglich: Ja, für bis 30.09.2020 gebuchte Flüge mit Abflug bis 31.12.2020
Verschobene oder annullierte Flüge:
  • Umbuchung auf anderes Reisedatum oder Reiseziel möglich
Stattfindende Flüge: 
  • Datum kann kostenfrei geändert werden
  • Reiseziel kann innerhalb von 5.000 Meilen vom ursprünglichen Ziel geändert werden
Scoot
Komplette Rückerstattung: Ja, für von der Airline stornierte Flüge, die am oder vor dem 15.03.2020 für Reisen zwischen dem 23.01.2020 und 30.11.2020 gebucht wurden. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Wochen dauern.
Gutschein angeboten: Ja mit 20% Bonus, 12 Monate gültig. Gültig für von der Airline stornierte Flüge, die bis 15.03.2020 für Reisen zwischen dem 23.01.2020 und 30.11.2020 gebucht wurden.
Umbuchung möglich: Ja, einmalig kann das Datum kostenlos geändert werden. Gültig für alle Flüge, die zwischen 10.03.2020 und 30.11.2020 auf der Scoot-Website, mit der Scoot-App oder der WeChat-Mini-Buchungsseite gebucht wurden. Gilt nicht für UOB KrisFlyer-Mitglieder, die bereits einen Verzicht auf Buchungsflexibilität als Teil des Mitgliedschaftsvorteils genießen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Flexibilität von UOB KrisFlyer. Tarifdifferenz möglich.

Singapore Airlines
Komplette Rückerstattung: Ja, für Singapore Airlines oder Silk-Air Tickets, deren Flüge aufgrund von Corona annulliert wurden, außerdem für am oder vor dem 15.03.2020 gebuchte Tickets mit Abflügen zwischen dem 24.01.2020 und 30.11.2020.
Gutschein angeboten: Ja, in Form von Flight Credits, für Singapore Airlines oder Silk-Air Tickets, die am oder vor dem 15.03.2020 ausgestellt wurden mit Abflügen zwischen dem 24.01.2020 und 30.11.2020. Für vollständig ungenutzte Tickets bekommst du zudem Bonus Credits zwischen SGD 75 und SGD 500 für die nächste Buchung. Nicht gültig für bestimmte Kris- und HighFlyer-Programme.
Umbuchung möglich: Ja, wenn das Ticket nach dem 15.03.2020 für Flüge mit Abflug am oder vor dem 30.11.2020 gebucht wurde. Vor dem 31.10.2020 können die Reisedaten unbegrenzt geändert werden. Nach dem 31.10.2020 ist einmalig eine kostenfreie Änderung möglich. Jede Änderung des Reisedatums muss innerhalb eines Jahres nach Ausstellungsdatum des Tickets erfolgen. Stornierungen unterliegen den Tarifbedingungen des Tickets.

Sun Express - Stand: 24.06.2020
Komplette Rückerstattung: Wird nicht aktiv angeboten. Flüge mit Abflug in der EU unterliegen EU-Recht.
Gutschein angeboten: keine aktuellen Informationen verfügbar
Umbuchung möglich: keine aktuellen Informationen verfügbar

Thai Airways
Komplette Rückerstattung: Nur für teilweise genutzte Tickets. Diese Regelung gilt nur für über die THAI Website gebuchte Tickets. Nicht gültig für Tickets, die von Reisebüros und Reiseveranstaltern in Europa, Australien und Neuseeland ausgestellt wurden.
Gutschein angeboten: Ja, für vollständig unbenutzte TG-Tickets, 12 Monate gültig. Diese Regelung gilt nur für über die THAI Website gebuchte Tickets. Nicht gültig für Tickets, die von Reisebüros und Reiseveranstaltern in Europa, Australien und Neuseeland ausgestellt wurden.
Umbuchung möglich: Nein, bei vollständig ungenutzten Tickets kann allerdings die Gültigkeit des Flugscheins bis 31.12.2021 verlängert werden.

Turkish Airlines
Komplette Rückerstattung: Nein
Gutschein angeboten: Ja, für annullierte Flüge.
  • in Form von Flugmeilen: für 10 € Ticketwert bekommst du 1.000 Meilen oder
  • als Gutschein mit 15% Bonus
Umbuchung möglich: Ja, für Tickets, die vor oder am 20.03.2020 für Reisen mit Reiseabschluss bis einschließlich 31.12.2020 gekauft wurden. Einmalige Umbuchung ohne Änderungsgebühr. Alternativ kann das Ticket in ein Open Ticket umgetauscht werden. Das neue Ziel muss in der gleichen Region liegen, wie das ursprüngliche Ziel. Tickets, die zwischen dem 21.03.2020 und 31.10.2020  gebucht wurden, können unbegrenzt oft umgebucht oder in ein Open Ticket umgewandelt werden. Die neue Reise muss bis 31.12.2021 abgeschlossen sein.

United Airlines
Komplette Rückerstattung: Ja, abhängig vom Schweregrad der durch COVID-19 verursachten Störung der Flugpläne möglich.
Gutschein angeboten: Ja, bis zu 24 Monate gültig. 
Umbuchung möglich: Ja
Alle Umbuchungsgebühren entfallen für
  • Tickets, die am oder vor dem 02.03.2020 mit Reisedatum zwischen 01.06.2020 und 31.12.2020 gebucht wurden: Stornierung/Umbuchung möglich bis 31.12.2020
  • Tickets, die am oder vor dem 02.03.2020 mit Reisedatum zwischen 03.03.2020 und 31.05.2020 gebucht wurden: Neue Tickets müssen innerhalb von 24 Monaten ab dem ursprünglichen Ticketdatum ausgestellt werden, umgebuchte Reisen müssen innerhalb von 24 Monaten ab dem ursprünglichen Ticketdatum beginnen.
  • Umbuchungsgebühren entfallen dauerhaft für die meisten Economy-Tickets und Premiumkabinentickets für Flüge innerhalb der USA ab. Dazu zählen auch Alaska, Hawaii, Puerto Rico und die Amerikanischen Jungferninseln. Für die meisten anderen Reiseziele entfallen die Umbuchungsgebühren bis zum 31.12.2020.

Stand 01.09.2020
Alle Informationen ohne Gewähr, jedoch nach bestmöglicher Recherche.
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